Garanti Kapsamındaki Fırının Camı Patladı, Ücret Talep Edildi

Kumtel DA6-830-AOA model ankastre fırınımı yaklaşık iki yıl garantili olarak BİM mağazasından satın aldım. Bir hafta önce, fırını normal kullanım sırasında çalıştırırken fırın camı aniden patladı. Camın patlamasıyla birlikte ocak gözlerinden bazıları da çalışmamaya başladı.

Yaşadığım bu durumun ardından Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, camın garanti kapsamına girmediği ve cam değişimi için 2000 TL ücret talep edildiği söylendi. Oysa ürünümün garantisi hâlen devam ediyor ve camın kendi kendine patlaması kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır.

Hem güvenlik açısından mağduriyet yaşadım hem de cihazı kullanamaz hale geldim. Kumtel’den, garanti kapsamında ücretsiz cam değişimi ve arızalı ocak gözlerinin de onarılmasını talep ediyorum.