to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocağının Yüksek Alevi Tencerelerimi Karartıyor, Ücretsiz Tamir Talebi
Kumtel marka set üstü ocağı aldığım günden beri yüksek ve kırmızı alevle yanıyor, bu nedenle tencerelerimin dış yüzeyleri kısa sürede simsiyah oldu. Günlük kullanımda bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün sağlıksız ve hatalı çalıştığını düşündürüyor.
Yaşadığım sorun için servis talep ettiğimde benden 750 TL servis ücreti ve ayrıca parça ücreti istendi. Ürünümün garanti durumunu sordular ancak acil bir cenaze durumum olduğu için ocak da aceleyle takılmıştı, bu süreçte garantiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Ocağı aldığım ilk andan itibaren sorun devam ettiği halde benden ücret talep edilmesi adil gelmedi.
Ürünün fabrika çıkışlı bir arızası olduğunu düşündüğüm için Kumtel’in benden herhangi bir ücret talep etmeden ocağın ücretsiz tamirini yapmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Hande hanım İletmiş olduğunuz Kumtel Ocağının Yüksek Alevi Tencerelerimi Karartıyor, Ücretsiz Tamir Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler ederim ilginize🙏
