Kumtel Midi Fırınının Arızası Ve Servis Hasarıyla Uzun Süreli Değişim Bekleyişi

Kumtel marka 70 litre tavuk çevirmeli midi fırını yaklaşık 6 ay önce sıfır olarak satın aldım. Ürünün rezistansı arızalı çıktığı için 9 Eylül 2025 tarihinde Adana Çukurova’da bulunan servise onarım için teslim ettim. Onarım sonrası bu kez de ilgili servis cihazıma hasar verdi ve bana ürünün değişim olacağı söylendi.

Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ne ürünüm değiştirildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Ana servis hattını ve bölge servisini defalarca, yaklaşık 6–7 kez aramama rağmen sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor. Elimde servis fişi ya da kayıt numarası da bulunmadığı için süreci takip etmekte ayrıca zorlanıyorum.

Sıfır aldığım ürünün önce arızalanması, sonra da servis tarafından hasar görmesine rağmen bu kadar uzun süre değişimin yapılmaması kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede fırınımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.