Kumtel Midi Fırın Kapak Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Kumtel Midi Fırın 70l modelini Adana İmamoğlu’ndaki BİM şubesinden satın aldım. Fırını aldığım günden beri kapağındaki yaylar sürekli dışarı çıkıyor ve ürünü bu nedenle kullanamıyorum. Özellikle kapağı her açtığımda bu sorun tekrarlanıyor.

Dün Kumtel’in 0 850 333 5685 numaralı WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servisle görüştüğümde arızanın ne olduğunu bile sormadan, doğrudan ürünü servise benim götürmem gerektiği söylendi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servisin gelip ürünü yerinde inceleyemeyeceğini ilettiler. Bu durum beni mağdur ediyor.

Fatura numaram: t082025140545477. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, onarımının servis tarafından yerinde yapılmasını veya ürünün değişimini talep ediyorum.