Kumtel Ankastre Seti Kusurlu Ürün

2023 yılında BİM mağazasından üçlü Kumtel ankastre seti satın aldım. Fırın kısmını ilk kullandığımızda kapağın üst tarafında buhar çıktığını fark ettik daha sonra kapağının tam oturmadığı ve arasında boşluk olduğunu gördük. Biz de bu sorunu gidermek için Kumtel servisi ile görüştük servisten personel gelip kontrol etti. Kontrol sırasında kapağın tam oturmadığını tespit ettiler. Daha sonra kendilerince müdahale ederek düzeltmeye çalıştılar ancak sorun tam olarak giderilmedi.

Kapak kısmı hafif şekilde düzeltildikten sonra yapıldığını söylediler ancak diğer Kumtel ürünleriyle karşılaştırdığımızda bizim fırın kapağını bayağı boşluk olduğunu fark ettik tekrardan serviste görüştük. Kapan arasındaki boşluğu normal olduğunu soğutma sisteminin olmadığından buharın kapağın üst kısmından çıkabileceğini iddia ettiler.

Belirttiğim gibi diğer Kumtel ürünlerinde böyle bir sorunun olmadığını teyit ettik bu şekilde fırını kullandığımızda kapak kısmından çıkan buharın üst düğmeleri zarar verdiğini gördük. Her ne kadar servise bilgi vermiş olsak da bir çözüm üretmediler. En son bir daha servisi çağırdığımızda servis görevlisi aradaki lastiğin yeni olmasından dolayı boşluk olabileceğini söyledi.

Kumtel gibi bir firmanın bizi bu şekilde mağdur etmesini yakıştıramıyorum. Ürünü halen 7-8 aylık ve garantisinin devam etmektedir. En son ki servis geldiğinde ocağımın çakmaklığı çalışmadığı için kontrol ettiklerinde ocakta yemeğin taşması sonucu çakmaklığın bozulduğunu söylediler ve bunun da kullanıcı hatası deyip öylece bıraktılar. Özenerek aldığım Kumtel muhtemelen ilk ve son tercihim olacaktır.