Kumtel Marka Ankastre Fırından Kurulum İçin İstenen 1750 TL Fan Ücreti

Hepsiburada üzerinden 4314159822 sipariş numarası ile satıcı Kumtel Türkiye olan B66-SF2(MT) model bir ankastre fırını 01.12.2025 tarihinde sipariş verdim. Siparişim 05.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kurulum için servisi aradığımda 13.12.2025 tarihine randevu verildi. 13.12. 2025 tarihinde gelen servis yetkilisi eşime bu ürünlerde soğutma fanı olmadığı için fırının sağlıklı çalışmayacağını, fırın sıcaklığının aşırı artacağı için sigortayı 150 dereceyi geçmeyeceğini, fırının buharlaşma ve terleme yapacağı, etrafını ve plastikleri eriteceği söylenmiştir. Bunun önüne geçmek içinde 1750 TL ücret verildiği takdirde bir soğutma fanı takılabileceği ifade edilmiştir. Bu durum üzerine aldığım sitedeki ürün sayfasını kontrol ettiğimde böyle bir durumun açıklamalar içerisinde olmadığını gördüm. Bir fırının çalışmasını bu derece etkileyebilecek bir teknik eksikliğin olması o ürünü ayıplı ve kusurlu bir durumuna düşürmektedir. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda çıkan temsilciye de bu şekilde durumu ifade ettim. Bu durumun ayıplı ve kusurlu bir mal oluşturduğunu ürüne ücretsiz olarak bu fanın takılmasını ya da ürünün iade edilip ayıpsız misli ile değiştirilmesini gerektiğini belirttim. Aksi takdirde durumunda ürünü iade edip, ürünle ilgili yasal Tüketici Hakları ile ilgili süreçlere başvuracağımı ifade ettim. Kumtel Türkiye'den talebim ya ürüne ücretsiz olarak fırının sağlıklı çalışmasını sağlayacak bu fanın takılması ya da ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesidir. İyi günler...