Kumtel Ankastre Ocak Fırın Kurulumunda Randevu Tarihi Verilmemesi

Kumtel markalı ankastre ocak ve fırınım için İstanbul Güngören Güneştepe Mahallesi’ndeki adresime 24 Mayıs’ta kurulum talebinde bulundum. 1 Haziran’da geri arandım; ancak o gün için bana önceden herhangi bir randevu bilgisi verilmediği için evde değildim. Eğer 1 Haziran için onaylanmış bir randevum olsaydı, evde olur ve beklerdim.

Ardından uzun süre gelen giden olmayınca, 4 Haziran’da tekrar kayıt açtırdım ve yeni kayıt numaram 10968516, ilk kaydımın numarası ise 10936797 olarak oluşturuldu. Buna rağmen hâlâ kurulum için ne bir gün ne de bir saat verilmiyor; sadece gelmeden önce aranacağım söyleniyor. Her aradığımda aciliyet bildirimi oluşturduklarını ifade ediyorlar, fakat bayram tatilini saymasak bile yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayım.

İlk açtığım kaydın 6 Haziran Cumartesi günü iptal edildiği söyleniyor. Madem kaydım 6 Haziran’a kadar sistemde aktif olarak görünüyordu, o zaman neden bu süre içinde kurulum için kimse gelmedi? Üstelik 5 iş günü içinde işlem yapılacağı belirtilmişken, bu süre de aşılmış durumda.

Eve yeni taşındım; evin ortasında ürün kutuları duruyor ve kurulum yapılmadığı için ocak ve fırını kullanamıyorum. İki çocukla ocaksız şekilde yemek hazırlamaya çalışmak beni gerçekten çok zorluyor. Kumtel’in en kısa sürede net bir gün ve mümkünse saat vererek yetkili servis ekibini yönlendirmesini ve ankastre ocak‑fırın kurulumumun acil olarak yapılmasını talep ediyorum.