to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulum Talebine Yanıt Vermemesi Ve Servis İletişim Sorunu
Kumtel marka 8 programlı b 66 sf 2 fırın satın aldım. Kurulum için pazartesi günü Kumtel’in online kurulum talep formunu doldurdum ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Formu doldurduğuma dair onay maili, SMS ya da herhangi bir bilgilendirme dahi almadım.
Yetkili servise telefonla ulaşmayı da denedim, yaklaşık yarım saat hatta beklememize rağmen telefonu açan olmadı. Ne online kanaldan ne de telefonla muhatap bulamıyorum, kurulumum hâlâ yapılmadı.
Kumtel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek fırınımın kurulumunu gerçekleştirmesini ve servis iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Dün şikayetim firmaya iletildikten sonra bana hızlı bir şekilde dönüş yaptılar ve bugün sabah ilk servisle fırını kurdular. Teşekkürler ilgilerine
Sayın Gözde Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulum Talebine Yanıt Vermemesi Ve Servis İletişim Sorunu konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
