Kumtel Klimalarda Garanti Kapsamında Aşırı Ücret Ve Sürekli Servis Sorunu

Hayatımda yaptığım en büyük hatalardan biri, aynı anda iki adet Kumtel klima almak oldu. İki klimadan da farklı sorunlar yaşadım ve artık gerçekten bıkmış durumdayım.

İlk klimada boruların sıkılmadığı söylenerek benden 2.500 TL gaz ücreti istendi. Ne doğru düzgün bir teknik açıklama yapıldı ne de bu talebe dair resmi, tatmin edici bir fatura gösterildi. Garanti devam ederken bu şekilde bir ücret istenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

İkinci klima ise tam bir fiyasko oldu. Bir yıl boyunca çalışan cihaz için şimdi “yanlış bağlantı yapılmış” denilerek 17.000 TL talep ediliyor. Üstelik her iki cihazın da garantisi hala devam ediyor. Ürün alırken insanın beklentisi, sorunsuz şekilde kullanmak ve kafasının rahat olmasıdır; ancak bu klimalar nedeniyle sürekli servis, masraf ve stresle uğraşmak zorunda kaldım.

Garanti kağıt üzerinde var ama yaşadığım mağduriyetler de ortada. Stres, zaman kaybı ve para kaybı nedeniyle bu markaya güvenim tamamen bitti. Ben yaşadım, başkaları yaşamasın diye bu şikayeti yazıyorum. Keşke üç kuruş fazla verip daha güvenilir bir marka tercih etseydim, en azından bu kadar sorunla uğraşmazdım. Bu markaya verdiğim paraya ve harcadığım zamana gerçekten acıyorum; aldığım günden beri rahat yüzü görmedim.

Artık bu klimalarla uğraşacak ne sabrım ne de güvenim kaldı. Geldiğim noktada cihazları söktürüp çöpe atmayı ve yerine güvenilir bir markadan yeni klima almayı düşünüyorum. Bir ürünün amacı hayatı kolaylaştırmak olmalı, tüketiciyi sürekli masrafa, servise ve strese sürüklemek değil.