Kumtel Klimanın Geciken Kurulumu, Eksik Kumanda Ve Arızası Servis Gelmedi

Kumtel marka klimayı yaklaşık 6 ay önce internetten satın aldım. Kurulum için servis ancak 2 ay sonra gelebildi ve kurulum sırasında kumanda çıkmadığını gördük. Buna rağmen kurulum yapıldı fakat klimayı bir süre kullandıktan sonra, kurulumu takip eden yaklaşık 1 ay içinde klima tamamen bozuldu ve şu an evde soğukta oturmak zorunda kalıyoruz.

Yaşadığımız arıza sonrası Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ertesi gün için servis geleceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem kurulumun çok geç yapılması, hem kumandanın eksik çıkması, hem de arıza sonrası servis sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bozulan klimanın garanti kapsamında acilen kontrol edilmesini, gerekiyorsa onarımının yapılmasını veya değişim sağlanmasını ve eksik olan kumandanın da tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve servis sürecinin net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.