Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Kolay Gelsin Kargo’nun 208667680 numaralı gönderisi bugün teslim edilmesi gerekirken, gün boyu adreste olmama rağmen teslim edilmemiş ve “teslim edilemedi, bir sonraki iş günü denenecek” şeklinde bilgi düşülmüştür. Buna rağmen ne arandım ne de kurye adrese gelmiştir.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt oluşturdum ve her seferinde gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Gönderinin acil ihtiyacım olduğunu, gerekirse gidip ilgili operasyon noktasından şahsen teslim alabileceğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir ilgi ve yönlendirme yapılmadı.

Adresimde olmama rağmen teslimata bile gelmeyen, muhatap bulunamayan, duyarsız ve ilgisiz bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadım. Gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve tarafıma hiçbir ek mağduriyet oluşturulmadan sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.