Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Ceza Riski Ve Mağduriyet

26 Temmuz’da Digiturk internet artı TV paketi için üyelik işlemi gerçekleştirdim ve bugün için kurulum randevusu verildi. SMS ile gelen bilgilendirmelerde de teknik servis randevusunun bugün yapılacağı açıkça yer almasına rağmen, gün boyu beklememize rağmen hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı.

Şu anda en büyük mağduriyetim, farklı bir operatörden kullandığım ev interneti paketimin taahhüt süresinin dolmuş olması. İki çocuğum evden derslere giriyor ve bugün eski operatörle olan hizmeti taahhüt bittiği için iptal ettirmem gerekiyor. Ancak Digiturk kurulumumu yapmadığı için internet ve TV hizmetim aktifleşmediğinden, mevcut operatörle olan aboneliğimi de iptal edemiyorum ve bu nedenle ceza ödemek zorunda kalma riskiyle karşı karşıyayım.

Gün boyu beklememize rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, karşımda muhatap bulamıyorum ve kimse sorunu çözmek için çaba göstermiyor. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, bu gecikme nedeniyle önceki operatörümde doğacak ceza ve benzeri maddi zararların da Digiturk tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.