Param Güvence Sistemi Yetersiz: Yanlış İade Ve Desteksiz Çözüm

Sahibinden üzerinden param güvence sistemi ile Neo Forza 16 GB 3600 MHz RAM sattım. Ürünü özenle paketleyip alıcıya gönderdim. Kargo takipte ürünün alıcıya teslim edildiğini gördükten bir süre sonra, alıcı ürünü onaylamadan iade sürecini başlatmış. İade edilen kargo bugün saat 12.45’te teslim alındı ve paketi açtığımızda büyük bir şaşkınlık yaşadık.

Benim gönderdiğim Neo Forza 16 GB RAM yerine, tamamen alakasız, eski tip DDR2 bir RAM gönderilmişti. Yani alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra kendi eski RAM’ini iade kargosu olarak gönderip benim ürünümü üzerine zimmetlemiş oldu. Elimdeki görsellerde de görüldüğü üzere iade gelen ürün Kingston kvr ibareli eski bir RAM ve benim gönderdiğim ürünle hiçbir ilgisi yok.

Durumu fark eder etmez Sahibinden canlı destek ile görüştüm. Sonrasında telefonla arandım ve bana sadece suç duyurusunda bulunmam gerektiği söylendi, bunun dışında somut hiçbir destek veya çözüm sunulmadı. Param güvence sistemi kullanmama rağmen, süreçte tamamen satıcının mağdur olduğu, alıcının ise bu yöntemle rahatça dolandırıcılık yapabildiği bir tablo ortaya çıktı. Açıkçası kendimi baştan savılmış ve yalnız bırakılmış hissediyorum.

Benim temel talebim, göndermiş olduğum Neo Forza 16 GB RAM’in doğru ve eksiksiz şekilde iade edilmesi ve bu dolandırıcılık girişiminde satıcının korunmasıdır. Eğer ürünü sağlıklı ve eksiksiz şekilde geri alamazsam, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle para iadesi olarak ödenmesini, kısacası hem ürünümün hem de paramın güvence altına alınmasını istiyorum.