to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markalı klimayı montaj dahil olacak şekilde satın aldım. 12 Ocak’ta kurulum talebi oluşturdum; ancak o günden beri klimam hâlâ kurulmadı. Sistemlerinde kurulumun 1 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen servis ancak yedinci günden sonra gelmeye başladı ve süreç tamamen aksadı.
12 Ocak’tan bu yana defalarca kurulum talebi oluşturdum. Servis her gelişinde kaba ve üslupsuz bir tavırla saçma bahaneler üreterek benden ekstra ücret talep etti; bu ücreti kabul etmediğim için de kurulum yapmadan gidip servis talebini kendi taraflarından iptal ettiler. Bu durum defalarca tekrarlandı ve ben hâlâ klimayı kullanamıyorum. İzmir Menderes Özdere’deyim ve bu soğuk havalarda on gündür klimanın çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Çağrı merkezi ile de birçok kez görüştüm; ancak onlar da sorunu çözemedi, sadece kayıt açmakla sınırlı kaldılar ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada üzerinden de bir iade talebi açmak zorunda kaldım çünkü hem zaman kaybediyorum hem de verilen sözler tutulmuyor.
Klimayı montaj dahil olarak aldığım için benden hiçbir şekilde ekstra ücret talep edilmeden, en geç 1–2 gün içinde acil olarak kurulumun yapılmasını ve yetkili birim tarafından bu yaşanan servis ve çağrı merkezi aksaklıklarıyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel’den Temmuz ortasında Kayseri Develi BİM bayisinden KLM12000 model klima satın aldık. Sıfır ürün olmasına ve garanti kapsamında kurulum yapılacağı belirtilmesine rağmen, neredeyse iki ay geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Her hafta müşteri hizmetlerini ve servisi aradık; sürekli olarak “...
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka bir klima satın aldım. Ürün 11 Aralık’ta tarafıma teslim edildi ve kurulum için 13 Aralık tarihi verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir servis gelmedi ve o günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “yarın geleceğiz” denilerek oyalandım, hiçbir ...
21.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel marka bir klima satın aldım. Satın alma işleminden sonra kurulum için defalarca, en az 10 kez aramama rağmen her seferinde “tamam, geleceğiz” denilmesine karşın kimse gelmedi. En son 18.12.2025 tarihi saat 18:00 için SMS ile randevu bilgisi gönderild...
13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Matsu kmsac-12 model klima satın aldım ve 16 Ağustos’ta teslim edildi. Klimanın montajı için Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, bu nedenle sistem üzerinden montaj kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma hiçbir geri dönüş y...
Yorumlar