Kumtel Klimasının Montajı Uzun Süre Gecikti, Servis Ücret İstedi Ve Kaba Davrandı

Kumtel markalı klimayı montaj dahil olacak şekilde satın aldım. 12 Ocak’ta kurulum talebi oluşturdum; ancak o günden beri klimam hâlâ kurulmadı. Sistemlerinde kurulumun 1 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen servis ancak yedinci günden sonra gelmeye başladı ve süreç tamamen aksadı.

12 Ocak’tan bu yana defalarca kurulum talebi oluşturdum. Servis her gelişinde kaba ve üslupsuz bir tavırla saçma bahaneler üreterek benden ekstra ücret talep etti; bu ücreti kabul etmediğim için de kurulum yapmadan gidip servis talebini kendi taraflarından iptal ettiler. Bu durum defalarca tekrarlandı ve ben hâlâ klimayı kullanamıyorum. İzmir Menderes Özdere’deyim ve bu soğuk havalarda on gündür klimanın çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Çağrı merkezi ile de birçok kez görüştüm; ancak onlar da sorunu çözemedi, sadece kayıt açmakla sınırlı kaldılar ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada üzerinden de bir iade talebi açmak zorunda kaldım çünkü hem zaman kaybediyorum hem de verilen sözler tutulmuyor.

Klimayı montaj dahil olarak aldığım için benden hiçbir şekilde ekstra ücret talep edilmeden, en geç 1–2 gün içinde acil olarak kurulumun yapılmasını ve yetkili birim tarafından bu yaşanan servis ve çağrı merkezi aksaklıklarıyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.