to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markalı Konveksiyonel Konvektör Isıtıcı hc-2947 model ürünü 26 gün önce 1.599 TL ödeyerek satın aldım. Ürün garanti kapsamındadır ve elimde hem garanti belgesi hem de fatura bulunmaktadır.
Üründe oluşan arıza nedeniyle bugün Kumtel yetkili servisi ile iletişime geçtim. Ancak bana bulunduğum ilçeye servis hizmeti verilmediği, yetkili servisin ilçeye gelmeyeceği, ürünü benim yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Garanti kapsamındaki bir ürün için yetkili servisin “ilçeye gelmiyoruz” diyerek hizmet vermemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Garanti, ürünün yalnızca belirli bölgelerde geçerli olması anlamına gelmemelidir ve tüketici olarak servis hizmetinden fiilen mahrum bırakılıyorum.
Garanti süresi içindeki bir ürün için, tüketicinin ikamet ettiği ilçede servis olmaması gerekçe gösterilerek hizmet verilmemesi ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Kumtel firmasından, bulunduğum ilçeye yetkili servis yönlendirilerek arızalı ürünün ikamet adresimden teslim alınmasını ve garanti kapsamında onarım, ürün değişimi veya iade yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
01.12.2025 tarihinde Kumtel marka elektrikli ısıtıcıyı internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında sıfır ve sorunsuz olması gerek...
Kumtel Orbit kule tipi elektrikli ısıtıcımı garanti süresi içinde rezistans arızası nedeniyle 4 Ekim 2025’te Konya’daki Yaren Kumtel Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen, sürekli “parça bekleniyor” denilerek ürünüm teslim edilmedi. Bir defasında “tamir edildi, gelip...
15 Ekim’de Kumtel’in kendi internet sitesinden aldığım Kumtel Konvektör Isıtıcı 2952 model ürün, eksik olarak teslim edildi; ürünün ayakları kutudan çıkmadı. Ödemeyi ürün tesliminden önce tamamladım ve sıfır, garantili ürün olarak satın aldım. Eksik parça için Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime...
Fotoğrafta gördüğünüz Kumtel fanlı ısıtıcıyı satın aldım. Fakat sorunlu cihaz göndermişler test amaçlı denediğimde şöyle bir sıkıntısı olduğunu fark ettim. 1. Ve 2. Kademe de sorunsuz çalışıyor fakat cihazı 3. Kademeye aldığımda 10 dakika kadar bir süre dahi geçmeden çıt diye bir ses geliyor çalışma...
Bugün Trendyol üzerinden sıfır, kapalı kutu olarak aldığım Kumtel hc-2952 konvektör fanlı 2500 Watt ısıtıcıyı teslim aldım ve akşam kullanmak için kurulumunu yaptım. Ürünü çalıştırdığımda alttaki ısıtıcının çalışmadığını fark ettim. Kargoyla uğraşmamak için içini açmak zorunda kaldım ve elektrik bağ...
Yorumlar