to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Kumtel Beyaz Aspiratörlü Turbo Ankastre Set (b66 - sf2 (mt) + DS6-905W + KO-40TAHDF) satın aldım. Ürünü Ankara Sincan’daki evimizde kullanıyoruz. Fırını 03.02.2026 tarihinde ilk kullanımımızda, kontrol düğmelerinin el değmeyecek kadar aşırı ısındığını fark ettik.
Bunun üzerine Kumtel servisini çağırdık ve servis Adalet Mahallesi’indeki evimize gelerek ürünü inceledi. Soğutma fanı olmadığını, güvenli kullanım için fan takılması gerektiğini ve bunun için benden 1500 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Hepsiburada’daki ürün sayfasında fırında soğutucu fan olup olmadığına dair herhangi bir bilgi yer almıyor. Buna rağmen, bu kadar yüksek ısılarda çalışan bir cihazda soğutucu fan bulunmaması ve bunun güvenlik açısından ekstra ücretle çözülecek bir opsiyon gibi sunulması akıl alır bir durum değil.
Servis kaydım 10423678 numarasıyla, Hepsiburada siparişim ise 4623570983 numarasıyla kayıtlıdır. Hem güvenlik hem de tüketici memnuniyeti açısından bu durumun marka tarafından çözülmesini, tarafımdan hiçbir ek ücret talep edilmeden soğutma fanının takılmasını, bu mümkün değilse ürünün iade alınmasını ya da soğutma fanı olan benzer bir fırın ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Kumtel b66 sf2 model ankastre fırınımın kurulumu 03 Şubat tarihinde yapıldı. Ürünü Hepsiburada üzerinden 12.068 TL ödeyerek satın aldım. Kurulumdan kısa süre sonra fırının düğmeleri ısınmaya başladı. Servisi çağırdığımda soğutma fanı takılması gerektiğini söyleyip benden bunun için ayrıca ücret talep ettiler. Ürünü yeni almama rağmen benden ekstra ücret istenmesi üzerine Şikayetvar’a yazdım ve bu kez gelip fanı ücretsiz olarak taktılar.
Bu işlemden sonra ise bu defa fırından çok yüksek ve rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Fırını her çalıştırdığımda bu ses devam ediyor ve ürünün yeni olmasına rağmen sorunların bitmemesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Kurulum yapılalı sadece 9 gün olmuşken önce düğme ısınması, ardından fan takıldıktan sonra ortaya çıkan yüksek ses problemi yaşamamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem Kumtel servisi üzerinden arıza kaydı açılarak servis gelmesine hem de yapılan işlemlere rağmen sorunlarım çözülmedi. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede birden fazla arıza yaşamadan, ürünü güvenle ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle Kumtel ve Hepsiburada’dan ankastre setin iadesini ve 12.068 TL olarak ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Kumtel ankastre set b66 sf2 model fırınımın kurulumu 03 Şubat tarihinde yapıldı. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yeni almama rağmen önce fırının düğmeleri ısınmaya başladı. Servisi çağırdığımda soğutma fanı takılması gerektiğini söyleyip benden ücret talep ettiler. Bunun üzerine Şikayetvar’a yazdım, bu kez gelip fanı ücretsiz taktılar.
Ancak bu sefer de fan takıldıktan sonra fırından çok yüksek ve rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Fırını her çalıştırdığımda bu sesler devam ediyor ve ürünün yeni olmasına rağmen sorunların bitmemesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Kurulum yapılalı sadece 9 gün oldu, bu kısa sürede hem düğme ısınması hem de fan sonrası yüksek ses problemi yaşamam kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Kumtel’den ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede birden fazla problem yaşamadan, güvenle ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Aldığım ankastre setin Kumtel marka fırını buhar yapıyor ve bütün dolap kapakları şişti. Aldığım set Kumtel'in en gelişmiş modeli; dokunmatik ekranı, sekiz pişirme programı ve turbo fanı bulunuyor. Buhar problemi için müşteri hizmetlerini aradım ve teknisyen geldi. Fakat teknisyen, ürünü BİM'den ald...
Hepsiburada'dan aldığımız ve 1 Haziran tarihinde kurulan Kumtel ankastre setimdeki fırınım, 15 Eylül tarihine kadar yokluğum sebebiyle birkaç kez oğlumun pizza ısıtması dışında hiç kullanılmadı. Bu süreçte oğlum mutfak dolaplarımın buharlaştığını söylüyordu. Ben geldikten sonra fırını yemek yaparken...
Kumtel markasından Magic model üçlü ankastre set satın aldım. Bugün yetkili servis kurulumu gerçekleştirmek üzere evime geldiğinde, fırında "soğutucu fan olmadığını" tarafıma bildirdi. Kurulum sonrası fırın yalnızca 10 dakika çalıştırılmasına rağmen mutfağı aşırı derecede ısıttı ve cihazın çevresin...
Kumtel B66-SF2 ankastre fırını, Hepsiburada üzerinden 3’lü set olarak 11.299 TL’ye satın aldım. Yaklaşık bir aydır fırın yeterince ısınmıyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum; düşük ısıda çalıştığı için ürünleri pişiremiyorum. Ürünün garantisi devam ettiği için 14/10/2025 tarihinde 9822491 servis ka...
Kumtel marka ankastre set aldım. İlk kullanımda sıfır dolap kenarını yaktı dışarıya çok fazla ısı veriyor ve düğmeleri dokunulmuyor Yetkili servis aradım, fırının fansız olduğunu ve bunun normal olduğunun söyledi. Düğmelere de zarar vereceğini istemiyorsan soğutucu fan takılması gerekiyormuş. Fiyatı...
Yorumlar