Kumtel Fırınla Gelen Hayal Kırıklığı

Hepsiburada'dan aldığımız ve 1 Haziran tarihinde kurulan Kumtel ankastre setimdeki fırınım, 20 Eylül tarihine kadar yokluğum sebebiyle birkaç kez oğlumun pizza ısıtması dışında hiç kullanılmadı. Bu süreçte oğlum mutfak dolaplarımın buharlandığını söylüyordu. Ben geldikten sonra fırını yemek yaparken denedim ve mutfak dolaplarımdan resmen sular akmaya başladı. Servisi çağırdım. Yetkili kişi "arabalardaki dolu ve boş paketler gibi düşünün, siz boş paket almışsınız" dedi ve soğutucu fan ya da dolap delmek olarak iki çözüm önerdi. Dolap deldirmek istemedim çünkü zaten fırının girdiği haliyle hava boşluğu bulunuyordu. Ürünü aldığım Hepsiburada'da fan yok ibaresi olmadığını gösterdim ve dolusunu boşunu nereden bileceğimi sordum. Başka bir gün gelen farklı servis çalışanı ise dolu paket boş paket diye bir şey olmadığını, yanlış beyanda bulunulduğunu söyledi. Fan takarsak kesin çözüm olur dedi. 950 TL istedikleri fanı denemek görmek istedim. Fanı taktık denedik daha beter oldu. Mutfak dolaplarımın kenar bantları buhardan söküldü, menteşeler pas yaptı, dolabımda şişmeler meydana geldi. Kesin çözüm dedikleri çözüm de bir işe yaramadı. Şükür ki çalışanları dinleyip dolaplarımı delip zarar vermemişim. Servis değiştirmek bahanesiyle fanı söküp götürdü. Günlerdir bekliyorum, geri dönüş yapılmadığı gibi meğer servis dolaplarımı deldirmiyorum diye kaydı kapatmış. Hem ayıplı kusurlu ürün veriyorlar, hem arkasında durmuyorlar, hem de servis yetkilileri ilgisiz ve bilgisiz. Hem servisten hem Kumtel'den şikayetçiyim. Yıllarca farklı marka fırın kullandığım dolabımda yaşamadığım şeyleri yaşıyorum. Aylardır bir ağız tadıyla fırında yemek yapıp yiyemedik. Parama mı yanayım, mağduriyetimle ilgilenilmemesine mi bilmiyorum. Ben Kumtel'den zengin değilim. Fırının kesinlikle bugünkü bedeliyle iadesini istiyorum!