to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den satın aldığım Kumtel B66-SF2 Turbo Fanlı Ankastre Fırın ile ilgili yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3-4 aylık olan fırınımın yan kısımlarından buhar sızıntısı olması nedeniyle Eylül ayının son haftasında arıza kaydı oluşturdum. İstanbul Çekmeköy’de hizmet veren Asya Teknik Servisi, ürünü servise aldı ve fırınım yaklaşık 20-25 gün boyunca serviste kaldı.
Bu süreçte tarafıma en az 4 kez teslimat randevusu verildi (örneğin 1 Ekim Cumartesi gibi), ancak hiçbirine uyulmadı ve her defasında ailecek gün boyu evde beklemek zorunda kaldık. Servisle iletişim kurmakta da büyük zorluk yaşadık. Nihayet fırını teslim aldığımızda ise üst yüzeyinde ve yanlarında derin çizikler olduğunu fark ettik. Ürünü servise sıfır ayarında teslim etmeme rağmen, servis kaynaklı olarak fırın kozmetik hasar gördü. Çiziklerin fotoğraf ve videolarını servise ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Asıl şikayetim, fırında yemek pişirirken yan tarafta bulunan kaşıklığımın tamamen su içinde kalmasıydı. Bu nedenle servise göndermiştim. Ancak servisten gelen üründe aynı sorun devam etmekte ve buna ek olarak fırınım çizik içinde teslim edildi.
Ayrıca, garanti kapsamında olan ürün için servis tarafından parça değişimi sırasında 1.400 TL ücret talep edildi. Duruma itiraz edip servis yetkilisiyle görüşünce bu ücret alınmadı. Fırını satın alırken 9.000 TL ödedim ve bu kadar yeni bir üründe böyle bir mağduriyet yaşamak Kumtel markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, fırınımın yasal tamir süresini aşan bir şekilde serviste kalması, sorunun giderilmemesi ve hasarlı olarak teslim edilmesi kabul edilemez. Fırınımın acilen sıfır ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Kumtel’in kurumsal sorumluluk çerçevesinde mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.
4 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boraks yetkili satıcısından Kumtel B66-SF2 Turbo Fanlı Ankastre Fırın satın aldım. Ürün Ankara/Yenimahalle adresime teslim edildi ve kurulum için teknik servis çağırdım. Kurulumdan hemen sonra fırın kapağının yamuk olduğunu ve aradan hava kaçırdığını fark e...
Kumtel B66-SF2 model ankastre fırınımı 17.07.2025 tarihinde satın aldım ve kurulum için Alanya Kumtel servisi geldi. Ürünle ilgili ilk günden itibaren birkaç sorun yaşamaktayım. Öncelikle, ürün tanıtımında iki tepsi olduğu belirtilmişti fakat kurulum sırasında yalnızca bir tepsi çıktı. Eksik tepsiyi...
Kumtel B66-SF2 ankastre fırınım yaklaşık 7-8 aydır çalışırken elektriği kesiyor, kapanıyor ve kendi kendine tekrar çalışıyor. Bu süre zarfında 3 defa yetkili servise başvurdum. İlk geldiklerinde fırının bulunduğu dolabı kestirmem gerektiğini söylediler, kestirdim fakat arıza devam etti. Tekrar servi...
Kumtel B66-SF2 model ankastre fırını BİM’den satın aldım ve garanti belgem mevcut. Ürünü kullandığım ilk üç günde de fırın çalışırken hem düğmeler hem de çevresi el değmeyecek kadar anormal şekilde ısınıyor. Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum evde yangın riski oluşturacak kadar t...
Yorumlar