Kumtel Ankastre Fırında Aşırı Isınma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kumtel B66-SF2 model ankastre fırını BİM’den satın aldım ve garanti belgem mevcut. Ürünü kullandığım ilk üç günde de fırın çalışırken hem düğmeler hem de çevresi el değmeyecek kadar anormal şekilde ısınıyor. Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum evde yangın riski oluşturacak kadar tehlikeli.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren Kumtel müşteri hizmetlerini üç gündür üst üste aradım, her seferinde tam 1 saat hatta bekletildim ve kimseye ulaşamadım. Ayrıca servisi de aramama rağmen ulaşamadım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün ankastre olarak sabit şekilde monte edildiği için farklı priz deneme şansım da bulunmuyor.

Bu ürünün garanti kapsamında olduğu için en kısa sürede teknik servis yönlendirilmesini, gerekirse ürünün tamiri ya da değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hem güvenliğimiz hem de mağduriyetimizin giderilmesi için acil dönüş bekliyorum.