Kumtel Fanlı Isıtıcıda Sürekli Kapanma Ve Servisin Çözüm Sunamaması Nedeniyle Değişim Talebi

Kumtel marka fanlı ısıtıcıyı BİM’den satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra en yüksek ayarda kısa bir süre çalıştıktan sonra kendiliğinden kapanmaya başladı ve bir daha açılmamaya başladı. Yaklaşık 1 yıldır ürünü bu şekilde, verim alamadan kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Servis, ürünün iç aksamını değiştirdiklerini söyleyerek bana teslim etti ancak aynı sorun hiçbir düzelme olmadan devam etti. Hatta ürünü teslim aldıktan sonra içini açtığımda, iç aksamın değiştirilmediğini, aynı şekilde durduğunu düşünmeme neden olan bir manzara ile karşılaştım. Bu nedenle sadece ana bayiden değişim ücreti talep edebilmek için işlem yapılmış gibi gösterildiğini düşünüyorum.

Hem ürünün arızasının giderilememesi hem de servise olan güvenimin sarsılması nedeniyle fanlı ısıtıcı için artık onarım değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak ürünümün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.