to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Davlumbazının Hatalı Montajı Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi
Kiracı olarak oturduğum evdeki Kumtel marka davlumbazı, ev sahibim demirbaş olarak 2022 yılında taktırmıştı. O dönem sadece davlumbaz kurulmuş, fırın ve ocak alınmamıştı. Bugün itibarıyla farklı bir markadan ocak ve fırın aldım ve bu markanın yetkili servisi kuruluma geldiğinde, ocak ile davlumbaz arasında olması gereken 65 cm mesafenin bulunmadığını, Kumtel yetkili servisinin davlumbazı yaklaşık 52 cm mesafeden hatalı şekilde monte ettiğini, ocağın güvenli kurulumu için davlumbazın yukarı alınması gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine İstanbul Kumtel çağrı merkezini aradığımda, davlumbazın ilk kurulumunun kendi yetkili servisleri tarafından hatalı yapılmış olmasına rağmen, bu hatayı düzeltmek için benden 850 TL ücret talep ettiler. Yetkili servisin uyması gereken mesafe ve güvenlik prosedürlerine riayet etmeden kurulum yaptığı açıkça ortaya çıkmışken, bu durumun bedelinin tarafıma yansıtılması hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Kumtel yetkili servisinin yaptığı hatalı kurulumu ücretsiz olarak düzeltmesini ve davlumbazın standartlara uygun, olması gereken mesafeye taşınmasını talep ediyorum. Hatalı kurulum kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Fadime P. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
