Kurulumda Servis Sorunu Ve Zorunlu Ürün Satışı

Kumtel'in kendi sitesinden davlumbaz, fırın ve ocak aldım. Kurulum için servis talep ettim. İstanbul/Gaziosmanpaşa'daki İlkim Teknik Servis'ten gelen ekip, çırak bir çalışanı göndermiş. Elektrik güç kaynağı almam gerektiğini söyledi ve para talep etti. Ben, bu cihazın bende olduğunu ve şu an işte olduğumu, eve gelince takacağımı söylediğim halde, 'Almazsan takmam' dedi ve kurulum yapmadan çıkıp gitti.
Bunun üzerine hemen Kumtel Genel Müdürlüğü'nü aradığımda, beyefendi yalandan birçok eksik göstererek takmadığını söylediler. Fakat bana da sadece güç kaynağı almam gerektiğini belirtmişti. Çıkıp gitti. Kumtel firması ise bir daha servis talebinde bulunursam ücret alınacağını söyledi. Bu, biz tüketiciler için büyük bir haksızlık. Ürün kurulmadan bu kadar sıkıntı yaşatıyorlar ve gelen elemanın bir ürün almam için zorlaması hiç hoş değil. Kendisine şu an işte olduğumu, devlet memuru olduğumu, saat 17:00'de işten gelince evimde var olan güç kaynağını takacağımı söylediğim halde, kabaca bir tavırla bırakıp gitti ve takmadı. Kumtel firmasının bu konuyla ilgilenerek mağduriyetimi gidermesini ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Şayet 1 gün içinde işlem yapılmazsa ürünü iade edeceğim çünkü iade sürem doluyor. Başka müşterilerin aynı durumu yaşamaması adına, bu yetkili servisle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.