Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ocak
DA6-835
Kumtel Ocak Ve Davlumbaz Montajı Gerçekleşmedi, Ek Ücret Bahaneleriyle Karşılaştım

ID:34714729

Kumtel Ocak Ve Davlumbaz Montajı Gerçekleşmedi, Ek Ücret Bahaneleriyle Karşılaştım

Güven

Kumtel

30 Aralık 2025 21:57

526

Kumtel markalı ocak ve da6 kaç 33 t model davlumbaz setimin montajı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünleri Trendyol üzerinden satın aldım, İzmir Karabağlar Üçkuyular Mahallesi’ndeki adresime 14 Aralık civarında kurulum için başvuru yaptım ve yaklaşık 16 gündür bu sorun çözülmeden bekliyor.

Telefonla yetkili servise ulaşılamıyor, bu nedenle montaj için form üzerinden 3 kez talep oluşturdum. Gelen montaj ekibi ise montajı yapmak yerine türlü bahaneler üreterek işi yapmadan gitmeyi tercih ediyor. Ocak için borunun uzun olması gerektiğini, mevcut borunun kısa geldiğini söylediler ve uzun boru için 1.000 TL ücret talep ettiler; ancak ben kendim denediğimde mevcut boruyla da montajın yapılabildiğini gördüm. Fiş yeri uygun değil bahanesiyle de montajdan kaçmaya çalıştılar, oysa ocağın altındaki bulaşık makinesi çekildiğinde kullanılabilir bir priz mevcut.

Davlumbaz için de arkasının mutlaka fayans ya da MDF olması gerektiğini, düz duvara montaj yapamayacaklarını söyleyip işlemi yapmadan gittiler. Oysa ben davlumbazı düz duvarda kullanmak istediğimi belirttim, buna rağmen montaj yapılmadı.

Ben, ek ücret çıkarmak için bahane üretmeyen, işini düzgün yapan farklı bir montaj ekibinin yönlendirilmesini ve ocak ile davlumbaz montajımın herhangi bir gereksiz ek ücret talebi olmadan, standart prosedürler çerçevesinde yapılmasını talep ediyorum.

Kumtel

02 Ocak 13:56 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili müşterimiz ,Güven K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevuları Sürekli Ertelendi, Mağduriyetim Artıyor

Özge

Kumtel

21 Temmuz 2025 10:52

563

05.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinde Kumtel marka ocak ve davlumbaz satın aldım, teslim edildikten sonra ayın 11inde servis kaydı açtım en yakın kurulumun ayın 17sinde yapabileceklerini ilettiler ve randevu oluşturdular ancak kimse gelmedi ve aramadı. Tekrar ben iletişime geçmeye çalıştım, uzun uğ...

Kurulum Süresi Beklentileri Aştı

Selen

Kumtel

30 Ocak 2025 14:39

368

Trendyol üzerinden Kumtel marka ocak ve davlumbaz aldık. Kurulum için bugün 9. gün, hâlâ kurmaya gelmediler. Biz küçük tüpte yemek pişirmeye çalışıyoruz. Çağrı merkezi talep oluşturduktan 5 gün içerisinde gelecekler diyor. Biz Karabük Nur Teknik'in ilgilendiğini öğrendik. Nur Teknik'i aradık, 15 gün...

Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Ek Ücret Ve Eksik Hizmet Mağduriyeti

Gökçe

Kumtel

26 Ekim 2025 21:01

1.950

Kumtel ankastre set davlumbaz kurulumu için yaklaşık 1 aydır mağduriyet yaşıyorum. 25 Ekim Cumartesi günü İstanbul Şişli ’de kurulum için gelen yetkili servis, davlumbaz borusunun kısa olduğunu söyleyerek benden 600 TL ek ücret talep etti. Ücreti vermezsem kurulumu yapmayacağını belirttiği için mecb...

Kumtel Davlumbaz Ve Ocak 1 Aylık

İsmail

Kumtel

20 Ocak 2024 18:38

1.232

İzmir Bergama'da satın aldığımız Kumtel marka davlumbaz, bir ay dolmadan arızalandı. 21 Aralık 2023 tarihinde şikayet oluşturmak istediğimizde, adımıza kayıtlı bir ürün olmadığı söylendi. Kumtel Çiğli servisiyle yaptığımız sürekli görüşmelerde, 'Sizin ürününüz yok, nasıl servis göndereyim?' dediler....

Kurulum Sırasında Oluşan Elektrik Arızası Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Selda

Kumtel

29 Temmuz 2025 20:35

426

Kumtel’den satın aldığım üçlü setin kurulumu sırasında büyük bir mağduriyet yaşadım. Servis ekibi ocağı ve fırını kurdu, ancak davlumbaz montajı sırasında elektrik tesisatımızı yaktılar. Bu nedenle evimin elektrik tesisatının tamir edilmesini beklemem gerektiği söylendi, ayrıca tekrar gelmeleri için...