Kumtel Ocak Ve Davlumbaz Montajı Gerçekleşmedi, Ek Ücret Bahaneleriyle Karşılaştım

Kumtel markalı ocak ve da6 kaç 33 t model davlumbaz setimin montajı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünleri Trendyol üzerinden satın aldım, İzmir Karabağlar Üçkuyular Mahallesi’ndeki adresime 14 Aralık civarında kurulum için başvuru yaptım ve yaklaşık 16 gündür bu sorun çözülmeden bekliyor.

Telefonla yetkili servise ulaşılamıyor, bu nedenle montaj için form üzerinden 3 kez talep oluşturdum. Gelen montaj ekibi ise montajı yapmak yerine türlü bahaneler üreterek işi yapmadan gitmeyi tercih ediyor. Ocak için borunun uzun olması gerektiğini, mevcut borunun kısa geldiğini söylediler ve uzun boru için 1.000 TL ücret talep ettiler; ancak ben kendim denediğimde mevcut boruyla da montajın yapılabildiğini gördüm. Fiş yeri uygun değil bahanesiyle de montajdan kaçmaya çalıştılar, oysa ocağın altındaki bulaşık makinesi çekildiğinde kullanılabilir bir priz mevcut.

Davlumbaz için de arkasının mutlaka fayans ya da MDF olması gerektiğini, düz duvara montaj yapamayacaklarını söyleyip işlemi yapmadan gittiler. Oysa ben davlumbazı düz duvarda kullanmak istediğimi belirttim, buna rağmen montaj yapılmadı.

Ben, ek ücret çıkarmak için bahane üretmeyen, işini düzgün yapan farklı bir montaj ekibinin yönlendirilmesini ve ocak ile davlumbaz montajımın herhangi bir gereksiz ek ücret talebi olmadan, standart prosedürler çerçevesinde yapılmasını talep ediyorum.