Kumtel Davlumbaz Montajı Ve Ocak Servisi Cevapsızlık Şikayeti

Trendyol üzerinden Kumtel marka da6-830 model davlumbaz satın aldım, ürünüm 5 gün önce teslim edildi. Teslim edildiği günden beri montaj için Kumtel müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak 5 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her menüden defalarca aramama rağmen telefonlara kimse bakmıyor.

Oturduğum adres İstanbul Beyoğlu’nda olduğu için internetten Beyoğlu’ndaki yetkili servislerin numaralarını bulup tek tek aradım, fakat onlar da telefonlara cevap vermedi. Kumtel’in web sitesi üzerinden montaj ve servis talebi oluşturdum, WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım ancak bunlara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tamamen “kapı duvar” bir durumla karşı karşıyayım.

Tüm bunlar yaşanırken, yaklaşık 2 yıl önce aldığım Kumtel marka ocakta da ciddi bir güvenlik problemi yaşadım. 28.06.2026 tarihinde ocak kullanılırken düğmelerden biri basınçla fırladı, hem çalışan gözün hem de kapalı olan gözün düğmesi yayıyla beraber tava fırlattı. Gaz kaçağı olup olmadığını evde kontrol ettik, herhangi bir kaçak görünmüyor ancak bu durumun mutlaka yetkili servis tarafından incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen ne yeni aldığım davlumbazın montajını yaptırabildim ne de ocakla ilgili servis talebimi iletebildim, günlerdir evde yemek yapamıyorum.

Hem yeni aldığım Kumtel marka davlumbazın acilen montajının yapılmasını hem de mevcut ocak için en kısa sürede yetkili servis yönlendirilerek güvenlik açısından detaylı kontrol ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak randevu ve çözüm sürecinin başlatılmasını istiyorum.