Moda Çelikler Butiğinden İade Tutarının Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Moda Çelikler adlı butiğin internet sitesi üzerinden 28.09.2026 tarihinde 26y055 kodlu elbiseyi satın aldım. Ürünü 01.10.2026 tarihinde iade ettim ve paket ilgili birime teslim edildi. Buna rağmen o tarihten bu yana iade işlemim bekletilmekte ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamaktadır.

Sipariş numaram 613CV6974O, iade tutarı 1.899,99 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketimin 08.10 tarihinde işleme alındığını, faturamın 2-5 iş günü içerisinde muhasebe birimine iletileceğini ve iademin bankaya bağlı olarak minimum 1, maksimum 21 iş günü içerisinde karta aktarılacağını belirttiler. Ancak bu süreler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır ve ek bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

İademin, alışverişi yaptığım kredi kartına gecikmeksizin yatırılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.