to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Buzdolabı Kapak Yönü Değişikliği İçin 600 TL Ücret Talebi Ve Geri Ödeme İsteği
Kumtel markasına ait 204l htmf 210 model buzdolabını aldım; kurulumu sırasında kapak yönünün değiştirilmesini talep ettiğimde bunun ücretsiz olmadığı, fabrika çıkışı yönü dışında her kapak ayarı için 600 TL ek ücret ödenmesi gerektiği söylendi. Diğer beyaz eşya firmalarında bu işlemin ücretsiz yapılmasına rağmen Kumtel’in böyle bir ücret talep etmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
19.01.2026 tarihinde İzmir Güzelbahçe’de gelen servis için 600 TL’yi havale yoluyla ödedim. Ardından durumu merkeze arayarak sorduğumda “özel durum” olduğu, bu nedenle ücret alındığı ifade edildi ve herhangi bir çözüm ya da mantıklı açıklama sunulmadı.
Kapak yönü değiştirme işleminin ücretsiz olması ya da alınan 600 TL tutarın iade edilmesini, ayrıca bu uygulamanın diğer beyaz eşya firmalarına kıyasla neden bu kadar farklı olduğunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Barış Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Ben ödeme yapmadan önce zaten bu hattı aradım ve oradaki yetkili başka birine sordu ve olabilir istenebilir diye geri dönüş yapıldı. Bundan dolayı zaten buraya yazdım. Dekontta elimde isterseniz paylaşabilirim.
