Kumtel Ankastre Fırında Buhar Nedeniyle Mobilya Hasarı Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Fan Talebi

Kumtel marka ankastre fırınım yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca fırın çalıştığında yoğun buhar çıkışı nedeniyle çevresindeki mutfak mobilyaları ıslanarak zarar görmeye başladı. Özellikle pişirme esnasında buhar dışarıya doğru yöneliyor ve dolapların alt kısımlarında şişme ve deformasyon oluşuyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine Kumtel yetkili servisine başvurdum. Servis, sorunun giderilmesi için fırına fan takılması gerektiğini, bunun ise ücretli olarak yapılabileceğini söyledi. Ancak ürünün normal kullanımında buharın mobilyalara zarar vermesini bir tasarım veya üretim sorunu olarak gördüğüm için, bu durumun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Ürünüm garanti kapsamında ve elimde fatura ile servis fişi gibi belgeler de mevcut. Bu nedenle ortaya çıkan buhar ve ıslanma problemine sebep olan durumun Kumtel tarafından garanti kapsamında değerlendirilerek, fanın ücretsiz şekilde takılması ve gerekli onarımın herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.