Kumtel Ankastre Fırının Fanı Çalışmıyor, Yetkili Servis Kullanıcı Suçlaması Yapıyor

Sıfır bir eve kiracı olarak taşındım. Ev sahibi birkaç ay önce Kumtel marka ankastre fırın satın almış ve ben evde oturmaya başladığım ilk günden beri fırının fanı çalışmıyor. Ürünün sıfır alınmış olmasına rağmen daha en başından bu temel fonksiyonun sorunlu olması beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servise, çağrı merkezine ve ürünü aldıkları yere başvurdum ancak problem açıkça ortadayken “kullanıcı kaynaklı” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ürünü yanlış kullanmadığım halde hatanın benden kaynaklandığının söylenmesi hem haksız hem de yorucu bir süreç oldu. Ürünün sıvı temaslı olduğu iddia edildi fakat ben fırının içini hiç temizlemedim, sadece içerisindeki koku çıksın diye kısa süreliğine çalıştırdım.

Yaklaşık 5.000 TL ödenerek alınan bu ankastre fırının fan arızasının garanti kapsamında giderilmesini ve gerekli onarımın ücretsiz ve kalıcı şekilde yapılmasını talep ediyorum.