Kumtel Ankastre Setinde Tekrarlanan Cam Kırılması Güvenlik Riski Oluşturuyor

Kumtel marka ankastre setimizi yaklaşık 1 yıl önce satın alıp Şanlıurfa Karaköprü’deki evimizde kullanmaya başladık. Ankastre setin cam kısmı daha önce de kırılmış ve yetkili servis tarafından değiştirilmişti. Ancak bu ilk kırılmada bize herhangi bir fiş veya servis formu verilmedi.

Geçen hafta ankastre setin camı yeniden aniden kırıldı ve patlama sesiyle birlikte evde büyük korku yaşadık. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımızda, camın daha önce de patladığını, bu yüzden tekrar işlem yapamayacaklarını söylediler. Telefonda, konuyu Şikayetvar’a taşıyacağımı söylediğimde, bana “yazın, şikayetten sonra bize takın derlerse takarız” şeklinde bir ifade kullandılar.

Bu kadar kısa sürede camın iki kez kırılması hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturmakta hem de ürünün sağlamlığı konusunda tereddüt yaratmaktadır. Ürünün güvenli ve dayanıklı bir camla yenilenmesini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu halde kullanmanın çok tehlikeli olması nedeniyle mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.