Kumtel Ankastre Setinin Aşırı Isınması Ve İade Talebi

Kumtel marka ankastre setimizi Trendyol üzerinden satın aldık. Ürünü ilk kullanımdan itibaren tuşlarında aşırı ısınma sorunu yaşamaya başladık ve bu durum güvenlik açısından bizi ciddi şekilde tedirgin ediyor. Kumtel müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen şu ana kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü yeni almamıza rağmen ilk günden böyle bir sorun yaşamak ve muhatap bulamamak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün güvenli olmadığını düşündüğümüz için ankastre setin iadesini talep ediyoruz. Gerekli incelemenin yapılarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka ankastre fırını ilk kullanımda daha çalıştırır çalıştırmaz tuşlarında aşırı ısınma ve cam kısmında ısınmaya bağlı ciddi bir sorun yaşadım. Ürün daha ilk günden bu şekilde riskli bir durum oluşturduğu için hem güvenlik açısından endişelendim hem de büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Yaşadığım problem üzerine Kumtel yetkili servisine başvurdum, tarafıma “geleceğiz” denmesine rağmen haftalardır hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca mağduriyetimi belirtmeme rağmen ilgisizlikle karşılaştım ve bu süreçte ürünü güvenle kullanamadım. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşatıp sonrasında da kullanıcıyı bekleten bir markayı bir daha evime sokmayı asla düşünmüyorum. Ayıplı ve güven vermeyen bu ürün için para iadesi talep ediyorum.

Kumtel marka ankastre seti Trendyol üzerinden internetten aldım ve ürün daha ilk kullanımından itibaren aşırı ısınma sorunu yapmaya başladı. Normal kullanımda olmaması gereken bir ısı seviyesine ulaşıyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün sağlığı açısından ciddi endişe yaratıyor. Sorunla karşılaştığım ilk günden bu yana neredeyse her gün aramama rağmen ne Kumtel tarafından ne de Trendyol tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ürünü kontrol etmeye gelen bir servis de olmadı. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması, markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Aşırı ısınma sorunu yaşayan bu ankastre setin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Kumtel marka ankastre fırını ilk aldığımız günden beri ön düğmelerinde ve cam kısmında aşırı ısınma sorunu yaşıyoruz. Daha ilk kullanımdan itibaren normal bir ısınmanın çok üzerinde, güvenlik açısından rahatsız edici düzeyde bir sıcaklık oluştuğu için ürünü kullanmayı bıraktık. Bu durum yangın çıkar endişesi yarattığı için fırını kesinlikle kullanamıyoruz. Ürün garanti süresi içindeyken defalarca Kumtel yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her gün aramama rağmen sadece “geleceğiz, bakacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse gelmedi ve verilen sözlerin arkasında durulmadı. Ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen biri çıktı, bu nedenle kendimi tamamen mağdur ve açıkça söylemek gerekirse aşırı derecede sinirli hissediyorum. Hem güvenlik riski oluşturması hem de garanti kapsamında olmasına rağmen ilgisiz kalınması nedeniyle, ankastre fırının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma artık gerçekten geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal yollara, Beyaz Masa ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.

Kumtel marka bir fırın aldım ve ürünü ilk kullanımımda tuşlarda ve ön camda anormal derecede, eli yakacak seviyede bir ısınma olduğunu fark ettim. Bu durum hem güvenlik açısından beni çok endişelendiriyor hem de ürünün üretim kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, her aradığımda sadece oyalanıyorum ve ürünün arkasında durulmuyor. Günlerdir aynı durum devam ediyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünün ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarması ve müşteri hizmetlerinden de destek alamamam sebebiyle fırının iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun, yaşadığım güvenlik riski de dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Kumtel marka bir fırın satın aldım ve ilk kullanımdan itibaren fırının düğmelerinde ve cam kısmında aşırı ısınma sorunu yaşadım. Normal bir kullanımda bu kadar ısınma olmaması gerekirken, hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde tedirgin eden bir durumla karşılaştım. Ürünü İstanbul’da kullanıyorum ve sorun ortaya çıkar çıkmaz aldığımız yere ve firmaya başvurduk. Ancak her defasında sadece oyalanıyoruz, verilen sözler tutulmuyor, somut bir çözüm sunulmuyor. İki hafta oldu ve bu süreçte bizi oyalayarak garanti süresini bilerek geçirmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyet yüzünden büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu markayı bir daha asla tercih etmeyi, kimseye de önermeyi düşünmüyorum. Bu ürünü evimde kesinlikle görmek istemiyorum. Ürünün tamamen ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tamir ya da değişim değil, kesin ve net olarak para iadesi talep ediyorum. Gerekirse Beyaz Masa ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.

Kumtel marka bir fırın aldım ve ürünü ilk kullanımımda düğmelerde aşırı ısınma sorunu yaşadım. Ürünü internet üzerinden Trendyol aracılığıyla satın aldım ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından beni çok rahatsız etti. Sorunu fark ettiğim andan itibaren her gün durumu iletmemize rağmen ne doğru dürüst bir geri dönüş aldık ne de biri ilgilenip geldi. Sürekli aramamıza rağmen mağdur bırakıldık ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Bu süreçte firmadan ne ilgi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Kumtel markasını artık evimde görmek istemiyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Fırının düğmelerindeki aşırı ısınma sorunu ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik sebebiyle ürünün iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Kumtel marka ankastre set fırınımı Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünü ilk kullanımımda fırın düğmelerinde aşırı ısınma sorunu yaşadım. Düğmelerin normalin çok üzerinde ısınması hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürünün ayıplı olduğu izlenimini veriyor. Yaklaşık 1 aydır her gün müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aramama rağmen ne gelen oldu ne de ürüne bakılmak için herhangi bir randevu verildi. Defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve tamamen ilgisiz bırakıldım. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım ve 1 aydır hiçbir şekilde destek alamadığım için, bu mağduriyet ve memnuniyetsizlik karşısında ankastre set fırınımın iadesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.