to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka KO-40TAHDF-A0V ankastre camlı ocak ve B66-SF2-A0C ankastre fırının kurulumunu, evde kiracı olduğum ve ankastre setin eve ait olduğunu özellikle belirtmek isterim. Ağustos ayı sonunda Kırklareli merkez bölgesine bakan Nur Teknik Servis aracılığıyla yaptırdım. Kurulumdan bir süre sonra ocağın arka iki gözünde, birinde daha yoğun olmak üzere diğerinde daha az olacak şekilde, ocağı yakmaya çalıştığımda çok zor yanma problemi yaşamaya başladım.
Daha sonra fırını kullandığımda ise, fırının sıcak havayı neredeyse tamamen kapaktan dışarı verdiğini, bu nedenle fırının üst kısmında bulunan çevirmeli düğmenin tehlike oluşturacak derecede ısındığını, hatta bezle bile tutulamadığını fark ettim. Bunun üzerine Nur Teknik Servis’i arayarak bu şikayetlerimi ilettim.
Servisten gelen personel, bir dakika bile sürmeyen kısa bir kontrolden sonra, ocak kapaklarının hatalı ürün olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini, fırın için de fan takılacağını söyledi ve talep oluşturduğunu, parçaların fabrikadan geleceğini belirtti. En geç 1 hafta ellerinde yoksa da 10 gün içinde fabrikadan geleceğini ifade ettiler. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte teknik servisi tekrar aradığımda ise sadece “Geldiğinde bir gün öncesinden haber vereceğiz” denilerek oyalanıyorum. Fırını güvenlik endişesi nedeniyle hiç kullanamıyorum, ocakta da arka gözlerin ateş alıp yanması çok uzun sürdüğü ve can sıkıcı olduğu için kullanmamayı tercih ediyorum. Garanti belgem ve teknik servisin kaşesi olmasına rağmen bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmak mağduriyetimi artırmaktadır.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir devam eden bu sorunun, gerekli parçaların temin edilerek onarımın bir an önce tamamlanması ve ürünlerin güvenli şekilde kullanılabilir hale gelmesi için acilen çözülmesini talep ediyorum.
3 Ekim’de Kumtel KO-40TAHDF (Y. Cam (Can L) ankastre siyah Kumtel NG model elektronik ocağımı teknik servis gelip teslim aldı. Ocağımın çalışmaması nedeniyle servisi aradım ve ürünü yaklaşık 12 gün önce (3 Ekim’de) gelip götürdüler. O günden bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım, mağdur durumdayı...
Kumtel ankastre ocak kullanıyorum. 6 aydır ocak gözlerinden biri çalışmıyor ve bu süreçte teknik servise ulaşmak için telefon, mail, WhatsApp ve internet sitesi dahil her yolu defalarca denedim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hizmet kalitesi son derece yetersiz, müşteri temsilcileri ise i...
Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 1 yıl önce aldım ve ürünü aldığım ilk aylardan itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Fırının panel kısmında aşırı ısınma oluyor, bu ısı mermere kadar geliyor ve buharlaşma oluşuyor. Ayrıca fırın çalışırken pişirme esnasında ışık kendi kendine sönüyor, duruyor v...
Kumtel V6-04T vitroseramik siyah cam ankastre ocak satın aldım ve ürün çalışmıyor. 8 Eylül’de servis talebi açtım, 15 Eylül’de servis geldi ve parça talebinde bulundu. 26 Eylül’de parça geldiğinde ise yanlış parça söylediklerini belirttiler. Ocağı açtıklarında ise yarım çalışan ürün artık tamamen ça...
Hepsiburada üzerinden 14 Ekim tarihinde satın aldığım Kumtel ankastre fırın ve ocak, yaklaşık 3 hafta önce yetkili ekip tarafından kurulmasına rağmen hem ocakta hem de fırında ciddi problemler yaşamaya başladım. Ürünü aldıktan sonra ilk kez yemek yapmak için ocağı çalıştırdığımda, bu sırada fırının ...
Yorumlar