BİM’den Alınan Kumtel Ankastre Setin Kurulum İptali Ve Randevu İhlali

18 Ağustos’ta BİM’den Kumtel ankastre set satın aldım. 20 Ağustos’ta yetkili servis üzerinden kurulum talebi oluşturdum ancak ilk kaydım iptal edilip ikinci bir kayıt açılmış ve o günden beri ürünüm kurulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10.900 TL ödeyerek aldığım ankastre seti 1 haftadır kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sırada olduğum, bugün akşam 18.00’e kadar ekiplerin geleceği söylendi fakat belirtilen saatte kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Planımı buna göre yapmama rağmen ne kurulum gerçekleşti ne de randevuya uyuldu.

Hem servis kaydımın iptal edilmesi hem de verilen sözlere rağmen kimsenin gelmemesi nedeniyle aldığım üründen ve sunulan hizmetten hiç memnun kalmadım, açıkçası aldığım için pişman oldum. Kurulum işlemlerimin acilen gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzeri aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.