to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım 2025 tarihinde Esenyurt Süleymaniye’deki BİM mağazasından aldığım Kumtel ankastre setin kurulumunu yaptırmak için Kumtel yetkili servisini aradım. Servis ekibi geldiğinde, ocak hortumunun dolabın içinden geçmediğini ve bu nedenle kurulumu yapamayacaklarını söyledi. Ancak, evimi yaptırırken ankastre set için gerekli tüm altyapının hazırlandığını ve daha önce de aynı şekilde kurulum yapıldığını belirttim. Buna rağmen servis kurulumu tamamlamadan ayrıldı.
Aynı gün işten döndüğümde, dolabı hafifçe çekiştirerek ocak hortumunu kolayca takabildim; herhangi bir yeri kırmaya veya zorlamaya gerek kalmadı. Bugün tekrar Kumtel servisini aradığımda ise, yerden kaynaklı olduğu gerekçesiyle tekrar gelmeleri durumunda servis ücreti talep edeceklerini söylediler. Yeni aldığım ve garanti kapsamında olan bir ürün için kurulumun ücretsiz yapılması gerekirken, benden servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kumtel’den beklentim, garanti kapsamındaki ürünüm için kurulumun ücretsiz olarak yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
BİM den almış olduğum Kumtel ankastre setin kurulumu için randevu oluşturdum, randevuya gelmeden önce servis evde elektrik ve doğalgaz olup olmadığını sordu, var dedim. Kuruluma geldiler, kurulum yapıldı. Test etmek için ürünlerin kablosunun kısa olması ve eve yeni taşındığından dolayı evde uzatma k...
21.06.2025 tarihinde BİM mağazasından beyaz ankastre 3'lü set aldım. Aynı gün arayıp kurulum için garantinin belirli bir günü olup olmadığını sordum ve bana kurulum yapıldığında garantinin başlayacağını söylediler. Ben de kurulum yapılacak yerleri ayarlayıp 28.06.2025 tarihinde arayıp kuruluma gelme...
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için yetkili servis geldiğinde, üç parça eksik olduğunu belirterek 2000 TL gibi yüksek bir ücret talep etti. Eksik parçaları piyasadan çok daha uygun fiyata kendim temin edip kurulumunu yaptırdım. Ancak yetkili servis, kendi tekliflerini kabul etmediğim içi...
07 Ağustos 2024 tarihinde BİM’den sıfır olarak satın aldığım Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre setin kurulumu için Tokat Niksar’daki teknik servisle sorun yaşadım. Sabah saat 8’de beni arayarak "Evdeyseniz geliyoruz" dediler, ancak o saatte işe gitmekteydim ve daha önce böyle...
Yorumlar