Türkiye İş Bankası Atatürk Caddesi Şubesinde Uzun Süre Sıra Bekleme Sorunu

İstanbul’daki Türkiye İş Bankası Atatürk Caddesi şubesinde bugün yaklaşık 13:30’dan bu yana hâlâ sıra gelmediği için şubede beklemek zorunda kaldım. Sıra numarası sistemi ve işleyişteki aksaklık nedeniyle uzun süre hizmet alamamak, bu bankanın hizmet kalitesinin diğer bankaların gerisinde kaldığını açıkça gösteriyor.

Ne online kanallar üzerinden hesap açabiliyorum ne de şubeye geldiğimde makul sürede işlem yaptırabiliyorum. Şubede müdür ya da satış temsilcisi bulunmuyor, yalnızca iki nakit akışı personeli var ve onlar da konuyla ilgili olmadıklarını söylüyorlar. Durumu personele ilettiğimde “bekleyeceksiniz” cevabını almam, müşteriyle iletişim açısından da oldukça olumsuz bir deneyim oldu.

Türkiye İş Bankası’ndaki bu sıra sistemi ve personel yetersizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, Atatürk Caddesi şubesindeki işleyişin ve personel yapısının gözden geçirilerek müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.