N11 Siparişindeki Ayakkabılık Teslim Edilmedi, Sistem İade Görüntüsüyle Yanlış İşlem

21 Eylül tarihinde N11 üzerinden 222167822422 numaralı sipariş ile bir ayakkabılık satın aldım. Ancak bu ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve elime ulaşmadı.

Sipariş detaylarında yer alan “Kargom elime geçmedi” seçeneğini işaretleyerek ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen sistemde ürünün Aras Kargo aracılığıyla tarafımdan iade edilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Oysa ürün bana hiç teslim edilmediği için ne fiziksel bir teslim alma oldu ne de benim tarafımdan yapılmış herhangi bir iade işlemi söz konusudur. Aras Kargo’ya bu siparişe ilişkin iade amacıyla hiçbir ürün vermedim.

Hiç teslim edilmemiş bir ürünün, sistemde benim tarafımdan kargoya iade edilmiş gibi gösterilmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Kayıtlardaki bu hatanın, kargo hareketleri ve iade süreçleri incelenerek düzeltilmesini istiyorum.

Ürünün tarafıma hiç teslim edilmediği dikkate alınarak, tarafıma herhangi bir ek işlem veya iade kargosu gönderme yükümlülüğü yüklenmeden, sipariş bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.