Sürat Kargo Ve Trendyol’dan İş Adresine Teslim Edilmemiş Kargo İçin Acil Bilgi Talebi

Trendyol üzerinden Demor Home satıcısından verdiğim perde siparişi Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Teslimat adresi olarak özellikle iş adresimi yazmama rağmen kargom 24 Ekim Cumartesi günü dağıtıma çıkarıldı ve iş yerinde olmadığım için doğal olarak teslim edilemeyip Gölbaşı teslimat şubesine geri döndü. Trendyol sisteminde ise tahmini teslim tarihi 24 Ekim olarak görünmeye devam etti.

Sonrasında gönderimin tekrar planlanacağı bilgisi verilmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de Sürat Kargo’dan yeniden dağıtım ya da teslimata dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Sürat Kargo Gölbaşı şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara bakan kimse yok, kargom hâlâ dağıtım şubesi olan Gölbaşı şubesinde görünüyor. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayıp kargo takip numarasını girdiğimde ise teknik hata diyerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. 24 Ekim’den bu yana yaklaşık 7 gündür kargomun akıbeti hakkında bilgi alamıyorum.

Hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun bu süreçte beni bilgilendirmesini, kargomun şu anki durumunun net olarak tarafıma bildirilmesini ve en geç bu hafta içinde iş adresime teslimatın yapılmasını istiyorum.