to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum İddiası Yanıltıcı: 500 TL Ek Ücret Talebi
23.02.2026 tarihinde Kumtel’den ankastre set ile birlikte Kumtel Beyaz Sürgülü Aspiratör ds6-905 w satın aldım. Ürünü alırken sayfanın altında aspiratör için ücretsiz kurulum yapılacağı açıkça yazıyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.
Ürünler cumartesi günü elime ulaştı ve bugün kurulum için servisle görüştüm. Ancak aspiratör kurulumu için benden 500 TL ücret talep ettiler. Sayfayı incelediğimde, araya sıkıştırılmış şekilde sadece “Ücretli Kurulum İçin 0850 333 56 85 Kumtel Çağrı Merkezi” şeklinde bir ibare yer alıyor. Bu ifade, kurulumun ücretli olacağını açık ve net bir şekilde belirtmiyor, hemen altında ise ücretsiz kurulum bilgisi öne çıkarılmış durumda. Bu yüzden bunun yanıltıcı ve ticari açıdan tüketiciyi yanılmaya açık bir kullanım olduğunu düşünüyorum.
Ben, satın aldığım aspiratörün, ürün sayfasında belirtildiği gibi ücretsiz olarak kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca Kumtel’in internet sayfasında hangi ürünlerin kurulumunun ücretsiz, hangilerinin ücretli olduğunun açık, net ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde belirtilmesini, bu belirsiz ve kafa karıştırıcı ifadenin düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet Bey, İletmiş olduğunuz Ücretsiz Kurulum İddiası Yanıltıcı: 500 TL Ek Ücret Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Yanıltıcı olan nedir ücretsiz kurulum deyip araya ücretli kurulum için bir numarayı arayın deyince olmuyor altında koskoca ücretsiz kurulum yazıyor yanında aspiratör hariç yazmıyor
