Kumtel Ankastre Set Kurulumu Ve Eksik Parça Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Murat · 2025-09-12T18:16:16+03:00

Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için yetkili servis geldiğinde, üç parça eksik olduğunu belirterek 2000 TL gibi yüksek bir ücret talep etti. Eksik parçaları piyasadan çok daha uygun fiyata kendim temin edip kurulumunu yaptırdım. Ancak yetkili servis, kendi tekliflerini kabul etmediğim için ilgilenmemeye başladı. Bugün tekrar gelmeleri gerekiyordu fakat aradıklarını iddia edip ulaşmadılar ve eve gelmediler. Beş gündür evde ocak yok, çocuklarım ve biz mağduruz. Kumtel müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak destek olmadılar ve yetkili servisi korudular. Kurulumun yapılmasını istediğim adres İstanbul, Esenler. Faturanın adı G***** K****. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Kumtel’den gün içinde mağduriyetimin giderilmesini ve kurulumun hemen yapılmasını talep ediyorum. Çocuklarım sürekli kahvaltı yemek zorunda kalıyor, evde yemek pişiremiyoruz. Kumtel’den kesinlikle memnun kalmadım ve bir daha tercih etmeyeceğim.

Benzer Şikayetler

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda 8 Gündür Bekletiliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Gülşah

Kumtel

1.397

Kumtel’in resmi satış sitesinden 2 hafta önce 2’li ankastre set (fırın ve ocak) satın aldım. Ürünler elime ulaştı ancak 8 gündür kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “talebiniz oluşturuldu, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek ...

Kurulum Geciktiği İçin 8 Gündür Yemek Yapamıyorum

Menderes

Kumtel

2.592

Kumtel’den İstanbul Çekmeköy 82-12 adresindeki evim için 3’lü ankastre set aldım. Kurulum için pazartesi günü başvurdum ve perşembe günü servis geleceği söylendi. Bu nedenle işten izin aldım ve bekledim, ancak kimse gelmedi. Servisi aradığımda “cuma günü arayın, şikayet oluşturalım” dendi. Cuma günü...

kurulum-geciktigi-icin-8-gundur-yemek-yapamiyorum-1.jpg

Kumtel Ankastre Set Kurulumu Bir Aydır Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti Çözmüyor

Ahmet

Kumtel

2.478

Kumtel'den aldığım ankastre set nedeniyle bir aydır evimde ocak, fırın ve davlumbaz yok. Servis elemanları iki kez evime gelip farklı gerekçelerle kurulum yapmadan gittiler. Ayrıca bir gelişlerinde herhangi bir işlem yapmadan ücret talep ettiler. İkinci kez gelen ustaların önerilerini yerine getirip...

Servis Defalarca Söz Verip Gelmedi Ocak Hala Kurulmadı

İnan

Kumtel

1.019

Kumtel marka ankastre ocak aldım ve İstanbul Pendik’te kurulumu için yetkili servisi aradım. 3 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Servis, konum atmamı istedi ve saat 14:30’da konumu gönderdim. Ancak servis gelmedi. İşe gitmek için izin aldım, tekrar aradım ve bu kez 16:30’da geleceklerini s...

1 Destek

Servis Hizmetlerindeki Sorumsuzluk Ve Kurulum Mağduriyeti

Meryem

Kumtel

830

Kumtel'den almış olduğum ankastre set için kurulum talebi oluşturdum. Servis, bugün kurulum için aradı ve adresimin doğru olmasına rağmen yanlış olduğunu, bu nedenle adresime gelemeyeceklerini söyledi. Kumtel'e şikayet oluşturdum; aciliyetinizi servise iletiyoruz dediler. Servisle iletişime geçtiğim...

1 Destek