to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Kurulumu Bir Aydır Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti Çözmüyor
Kumtel'den aldığım ankastre set nedeniyle bir aydır evimde ocak, fırın ve davlumbaz yok. Servis elemanları iki kez evime gelip farklı gerekçelerle kurulum yapmadan gittiler. Ayrıca bir gelişlerinde herhangi bir işlem yapmadan ücret talep ettiler. İkinci kez gelen ustaların önerilerini yerine getirip kurulum için tekrar randevu aldım. Bugün (03.05.2025) geleceklerini söylemelerine rağmen kimse gelmedi. Öğleden sonra müşteri hizmetlerini aradım, kesinlikle saat 18.00'e kadar gelecekleri söylendi. Ancak kimse gelmedi. Bir aydır yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayet kaydı oluşturdum. Müşteri temsilcileri sadece 'Biz bunları söyledik, ses kaydı var.' diyorlar. Ses kaydını paylaşmalarını istediğimde ise paylaşamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Sizden ürün aldığım için çok pişmanım, bir ayı aşkın süredir yaşattığınız mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Ahmet K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
