Migros Sanal Market'te Tedarik Edilemeyen Ürünlerin İadesi Geçikti Ve Yardımsız Müşteri Desteği

Migros Sanal Market’ten verdiğim 2 siparişte toplam 3 adet ürün tedarik edilemedi. Bu durumla ilgili SMS gelmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Daha önce de iadelerim oldu ama hiç böyle bir gecikme yaşamadım.

İlk mesaj şöyleydi: “964992333 numaralı Migros Sanal Market siparişiniz gramaj farklılıkları, alternatif ürünler, varsa stoğumuzda tükenmiş olan ürünler ya da poşet sayısı farklılıkları nedeniyle 216,88 TL olarak teslim edilmiştir. Sizden ödeme olarak 216,88 TL alınacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Mersis: 0622052951300016 b016.”

İkinci mesaj ise şöyleydi: “963983516 numaralı Migros Sanal Market siparişinize ait 53,97 TL iade işleminiz gerçekleştirilmiştir. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir. İade tutarı indirim ve yan ödeme tutarları da dikkate alınarak hesaplanmıştır. Teşekkür ederiz. MERSİS: 0295*****1300001 b016.”

Bu mesajlara rağmen 964992333 numaralı siparişimde tedarik edilemeyen ürünlerin ücret iadesi hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini 3–4 defa aramayı ve canlı desteğe ulaşmayı denedim fakat kesinlikle hizmet alamadım, hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım.

Yaşanan bu gecikmenin acilen incelenerek tedarik edilemeyen ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.