to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum Kumtel ankastre üçlü seti (ocak, fırın, davlumbaz) İstanbul Eyüpsultan’daki evimde kullanıyorum. Kurulum aşamasında herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak yaklaşık 1 ay önce dairenin sigortası attı, o an çok önemsemedik. 1–2 gün sonra ise ocağın bağlı olduğu prizden bir anda alev çıktı ve apartman girişindeki dairenin ana sigortasını attırdı. Hemen müdahale ettiğimde prizin tamamen yanmış olduğunu gördüm.
Prizi temizleyip yeniledim ancak ocağın şasi yapmış olabileceğinden şüphelendiğim için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Beni internet sitesine yönlendirdiler, oradan kayıt oluşturdum ve aranmayı bekledim; fakat kimse aramadı. İlk kaydın üzerinden yaklaşık 15 gün geçtikten sonra tekrar aradım, bu kez mesai dışı denilerek WhatsApp hattına yönlendirildim. Oradan da şikayetimi detaylı şekilde yazdım ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yine ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı.
Yaşanan bu durum hem can güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturuyor hem de markanın bu kadar kayıtsız kalması kabul edilebilir değil. Ocak şu anda fişi prizden çekili şekilde duruyor ve güvenlik endişesi nedeniyle ürünü kullanmıyorum. Kumtel’in, kayıtlarımda zaten mevcut olan başvurum üzerinden en kısa sürede ücretsiz olarak servis yönlendirip ocağı ve bağlantılarını detaylı şekilde incelemesini, gerekli görülen onarım veya işlemleri yapmasını talep ediyorum.
26 Eylül tarihinde Kumtel’den aldığım ocak ve fırının kurulumu için servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 9718535). O günden bu yana Çekmeköy Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde kurulumun yapılmasını bekliyorum. Ne servis ne de çağrı merkezi tarafıma yardımcı oluyor; telefonla aramama ve WhatsApp’tan...
22.06.2025 tarihinde Kumtel marka ocak aldım. Ertesi gün servisi aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Kendi sitelerinden montaj kaydı oluşturdum. Ne bir mesaj ne de bir dönüş oldu. WhatsApp'tan yazdım, nihayet bir mesaj geldi: 'Servis kaydınız oluşturuldu, en yakın zamanda size ulaşılacaktır.' T...
Kumtel dizayn beyaz cam ankastre set ocak aldığım günden beri bir gözü çalışmıyor. Ürün Ekim 2024’te alındı ve henüz 2 yıllık garanti süresi devam ediyor. Kurulum sonrasında gözü hiç kullanamadım. Durumu bildirdikten sonra 10121415 numaralı servis kaydı oluşturuldu ve servis eve gelerek ocağı yerin...
Yaklaşık 11 ay önce satın aldığım Kumtel marka beyaz üçlü set cam ürünümün cam ocağı 21.02.2026 tarihinde kendi kendine patladı. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum, kayıt oluşturuldu ve bana cumartesi günü hariç 3 ila 5 gün içinde servis geleceği söylendi....
Kumtel marka set üstü ocak satın aldım; ancak yetkili servisin kurulum için gelmemesi nedeniyle 5 gündür ürünü kullanamıyorum. Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, fakat buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Servis kaydı oluştururken, bir...
Airfryer 1.619 
Ankastre Fırın 2.009 
Ankastre Set 5.327 
Aspiratör 445 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 123 
Buzdolabı 135 
Davlumbaz 1.189 
Elektrikli Düdüklü Tencere 36 
Elektrikli Isıtıcı 286 
Elektrikli Izgara 23 
Fanlı Isıtıcı 307 
Fırın 874 
Halı Yıkama Makinesi 62 
Hamur Yoğurma Makinesi 190 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 344 
Mikrodalga 71 
Ocak 2.626 
Radyatör 22 
Set Üstü Ocak 1.375 
Süpürge 59 Şarjlı Mop 33 
Tost Makinesi 90 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594 
Yorumlar