Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34397120

Kumtel Ankastre Set Güvenlik Riski Ve Servis İlgisizliği

profile
Ergin
Kumtel
30 Kasım 2025 06:55
611

Yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum Kumtel ankastre üçlü seti (ocak, fırın, davlumbaz) İstanbul Eyüpsultan’daki evimde kullanıyorum. Kurulum aşamasında herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak yaklaşık 1 ay önce dairenin sigortası attı, o an çok önemsemedik. 1–2 gün sonra ise ocağın bağlı olduğu prizden bir anda alev çıktı ve apartman girişindeki dairenin ana sigortasını attırdı. Hemen müdahale ettiğimde prizin tamamen yanmış olduğunu gördüm.

Prizi temizleyip yeniledim ancak ocağın şasi yapmış olabileceğinden şüphelendiğim için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Beni internet sitesine yönlendirdiler, oradan kayıt oluşturdum ve aranmayı bekledim; fakat kimse aramadı. İlk kaydın üzerinden yaklaşık 15 gün geçtikten sonra tekrar aradım, bu kez mesai dışı denilerek WhatsApp hattına yönlendirildim. Oradan da şikayetimi detaylı şekilde yazdım ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yine ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı.

Yaşanan bu durum hem can güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturuyor hem de markanın bu kadar kayıtsız kalması kabul edilebilir değil. Ocak şu anda fişi prizden çekili şekilde duruyor ve güvenlik endişesi nedeniyle ürünü kullanmıyorum. Kumtel’in, kayıtlarımda zaten mevcut olan başvurum üzerinden en kısa sürede ücretsiz olarak servis yönlendirip ocağı ve bağlantılarını detaylı şekilde incelemesini, gerekli görülen onarım veya işlemleri yapmasını talep ediyorum.

Kumtel Logo
Kumtel
01 Aralık 2025 16:39 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ocak Montajı İçin Servis Hizmeti Sağlanmıyor

profile
Bülent
Kumtel
28 Haziran 2025 23:05
566

22.06.2025 tarihinde Kumtel marka ocak aldım. Ertesi gün servisi aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Kendi sitelerinden montaj kaydı oluşturdum. Ne bir mesaj ne de bir dönüş oldu. WhatsApp'tan yazdım, nihayet bir mesaj geldi: 'Servis kaydınız oluşturuldu, en yakın zamanda size ulaşılacaktır.' T...

#KO-40 TAHDF
kumtel-ocak-montaji-icin-servis-hizmeti-saglanmiyor-1.jpg

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

profile
Merve
Kumtel
07 Ekim 2025 18:02
248

26 Eylül tarihinde Kumtel’den aldığım ocak ve fırının kurulumu için servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 9718535). O günden bu yana Çekmeköy Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde kurulumun yapılmasını bekliyorum. Ne servis ne de çağrı merkezi tarafıma yardımcı oluyor; telefonla aramama ve WhatsApp’tan...

5
Reyyan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kumtel Markasından Alınan İki Arızalı Ürün İçin Acil Değişim Talebi

profile
Reyyan
Kumtel
06 Mart 16:06
371
"Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisinin ne kadar içten ve yaşanılan durum için üzgün olduğunu hissettim. Gerçi onun hiçbir suçu da yoktu, sırf benim memnuniyetim için özürü kendisi diledi. Şu anda 2 ürünümden birinin yerine başka blender gönderildi, diğeri için de stoka girmesini bekleyeceğim. Tabii ki 1 üründe sıkıntı yaşadım diye markamı değiştirmem 🤗🤗"
#HTB-01
Tüm Kumtel Ocak Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Kumtel Ocak Kumtel müşteri hizmetleri Kumtel Yetkili Servis Kumtel kurulum Kumtel ocaklı fırın Kumtel davlumbaz Kumtel markası Kumtel whatsapp Kumtel istanbul Kumtel kayıt oluşturma
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru