Garanti Kapsamındaki Ocak Seti Ve Aspiratör Arızası İçin Servis Gelmedi Ve Müşteriyi Mağdur Etti

BİM’den Kumtel marka bir ocak seti ve aspiratör aldım, ürünlerin iki yıl garantisi olmasına rağmen aldığımızdan yaklaşık iki ay sonra arıza yaşamaya başladık. Ocakta alev yanmıyor, aspiratör de bozuk durumda ve ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Neredeyse bir yıla yakındır hem telefonla hem de mağaza üzerinden defalarca kez yetkili servis ve ilgili birimlerle görüştük. Her seferinde “geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi, hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sürekli başımızdan savıldık. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranılması bizi gerçekten mağdur etti ve pişman etti.

Yaklaşık 4.000–6.000 TL civarında ödeme yaparak aldığımız bu ürünlerin garanti kapsamında en kısa sürede tamir edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.