to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocakta Tekrarlayan Göz Erime Sorunu Ve Güvenlik Endişesi
07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre üstü ocak satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ocak gözlerinde erime sorunu yaşadım ve 09.2025 gibi ocak gözlerinin değişimi sağlandı. Ancak aradan çok geçmeden, yaklaşık 1 aydır aynı sorunu tekrar yaşıyorum ve ocak gözleri yeniden erimeye başladı.
Ocağın bu hali hem kullanımı zorlaştırıyor hem de ciddi anlamda güvenlik riski oluşturuyor. Ateş yanlardan taşar gibi yayılıyor, tencerelerimin kulpları yandı, tencerelerimin altı simsiyah is oldu. Evde yangın çıkmasından endişe ediyorum ve açıkçası ürünü aldığım güne pişman durumdayım.
Bu tekrarlayan arıza nedeniyle ocakta üretimsel bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Arızanın geçici değil, kalıcı olarak giderilmesini, güvenli ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz ,Sevgi U. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Sevgi Hanım, Yaşadığınız süreçte sizi yorduğumuzun farkındayız. Sabır ve anlayışınız için özellikle teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımızca sonuçlandırılmıştır. Herhangi bir aşamada tekrar desteğe ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yanınızda olacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL
