to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel antrasit cam/digital dokunmatik ankastre set 8 program Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünlerim 12.12.2025 tarihinde teslim edildi, 14.12.2025 tarihinde yetkili servis gelerek kurulumu yaptı. Servis gittikten sonra ocakta yemek pişirmek için kullandım ve küçük gözden gelen gaz kokusu dikkatimi çekti. Ocağın düğmesini kapatmış olmama rağmen küçük göz kısmından gaz kokusu gelmeye devam etti.
Bunun üzerine tekrar servis kaydı oluşturdum. Gelen servis gaz kaçağı olmadığını söyleyip üründe sorun yok diyerek işlem yapmadan ayrıldı. Ancak gaz açma kolunu tamamen kapattığımda koku gelmiyor, gazı açtığım anda ocaktan tekrar gaz kokusu geliyor. Yani sorun devam ediyor ve güvenli hissetmiyorum.
Servisin sorunu çözememesi ve gaz kokusunun hâlâ sürmesi nedeniyle ürünün sorunlu olduğunu düşünüyorum. Kumtel’in bu ankastre seti inceleyip gerekli kontrolleri yaparak, gerçekten bir problem varsa ocak bölümünün ya da tüm setin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Tuğba Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
