Kumtel Ankastre Fırının Yetersiz Soğutması Ve Dolapların Şişmesi

Yaklaşık 4–5 aydır Kumtel marka ankastre fırınımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum ve önceki şikayetime rağmen ne yazık ki sorun çözüme kavuşmadı. Şikayetim üzerine bulunduğum bölgedeki Kumtel yetkili servisi evime gelerek fırına bir fan taktı ancak bu fanın üflemesi çok yetersiz kaldı ve gerekli soğutmayı sağlayamadı, bu yüzden şikayetlerim artarak devam etti.

Sorun düzelmeyince tekrar servisle iletişime geçtim, geldiklerinde artık yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Bunun üzerine durumu genel merkeze ileteceğimi belirttim ve yapılan işlemlerin raporlaştırılmasını istedim. Hazırlanan raporda, kendi cihazlarının ve yaptıkları işlemlerin yetersiz kaldığını ifade ettiler. Ayrıca mutfak dolabının arkasında havalandırma deliği gibi bir yer açılırsa iyi olur şeklinde, bana göre mantıklı olmayan bir öneride bulundular. Evde daha önce oturan ev sahiplerinin kendi fırınlarında böyle bir sorun yaşamadığını özellikle belirttik, bizim yeni aldığımız fırında neden böyle bir problem olduğunu sorduğumuzda ise buna net bir cevap veremediler.

İlk başta bir dolabım kabarmışken şu anda diğer mutfak dolaplarım da kabarmış durumda ve mutfağım zarar görüyor. Yalova Merkez’de bulunan evimde kullanmakta olduğum bu ankastre fırınla ilgili son servis kayıt numaram 10186548’tir.

Elimdeki servis raporuna da ek olarak dayanarak, Kumtel’in bu fırın modelinin hatalı bir ürün olduğunu kabul etmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve fırının iade alınmasını talep ediyorum. İlgili raporu şikayetime ekleyeceğim. Tarafıma makul bir süre içinde geri dönüş yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Dolaplarımın son halini ve bize verilen raporuda ekliyorum.