to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fırın Arızası İçin Servis Yanıtı Gelmedi
BİM’den birkaç ay önce Kumtel marka ankastre set satın aldım. Aldığım setin fırın kısmı yaklaşık 1 aydır ısıtmıyor ve ürün garantili olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir çözüm üretilmedi.
Arıza başladıktan sonra Kumtel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Hem telefonla hem WhatsApp üzerinden hem de web siteleri üzerinden servis talebinde bulundum ancak ne geri dönüş alabildim ne de tarafıma herhangi bir servis kaydı oluşturuldu. Aramalarıma ve taleplerime rağmen bugüne kadar eve gelen giden bir servis olmadı, kimse benimle iletişime geçmedi.
Garantili diye aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, fırınımın garanti kapsamında acilen tamir edilmesini ve en kısa sürede tarafıma servis yönlendirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Ahmet H. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
