Kumtel Tost Makinesinin Kolu Kırıldı, Garanti Dışı Ve Yedek Parça Temin Edilemiyor

Kumtel inox ttm05 model tost makinesini Trendyol üzerinden, satıcı olarak Boraks Dayanıklı Tüketim Malları Alım Satım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan makinenin kolu kırıldı ve birkaç aydır sürekli yedek parça aramama rağmen hiçbir yerde bulamıyorum. Ürünün kolu gibi basit ama kullanımı tamamen etkileyen bir parçanın tedarik edilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Garanti kapsamında olmadığını söylüyorlar ve bu durum karşısında hem Kumtel’den hem de satıcı firmadan hayal kırıklığı yaşıyorum. “İlgileneceğiz” denmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın hiçbir dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Yerli ve milli diye güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede kolunun kırılması ve yedek parçasının sağlanamaması nedeniyle tost makinesini neredeyse komple çöpe atmak zorunda kalmak çok can sıkıcı.

Kumtel ve ilgili satıcıdan, bu ürüne ait kol yedek parçasının acilen temin edilmesini, mümkünse garanti kapsamında ücretsiz olarak gönderilmesini, aksi halde ise makinemin onarımının ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorun yaşamamak için açık ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.