to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel markasına ait 204l htmf 210 model buzdolabını aldım; kurulumu sırasında kapak yönünün değiştirilmesini talep etti...ğimde bunun ücretsiz olmadığı, fabrika çıkışı yönü dışında her kapak ayarı için 600 TL ek ücret ödenmesi gerektiği söylendi. Diğer beyaz eşya firmalarında bu işlemin ücretsiz yapıl
Kumtel markalı klimayı montaj dahil olacak şekilde satın aldım. 12 Ocak’ta kurulum talebi oluşturdum; ancak o günden ber...i klimam hâlâ kurulmadı. Sistemlerinde kurulumun 1 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen servis ancak yedinci günden sonra gelmeye başladı ve süreç tamamen aksadı. 12 Oc
Kumtel ankastre ocak kurulumu için Kumtel yetkili servisini arayarak müşteri temsilcisi üzerinden servis kaydı oluşturdu...m. Özellikle mesai saatleri içinde cep telefonumu kullanamadığımı, bu nedenle iş yerimdeki oda numaramdan aranmak istediğimi defalarca belirtmeme ve bu şekilde kayda geçirttirmeme
"Mağduriyetimin giderileceği yönünde ulaşım sağlandı."
Kumtel markasına ait vitroseramik ankastre 2'li elektrikli ocağı 8 Ocak 202...6 tarihinde Trendyol üzerinden 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürün 12 Ocak
İzmir Bayraklı’da kiracı olarak oturduğumuz evde, biz taşınmadan önce kurulumları yapılmış olan Kumtel marka ocak ve fır...ında yaklaşık bir aydır ciddi sorunlar yaşıyoruz. Fırının üst kısmı ısınmıyor, ocakta ise küçük ocağın döndürme tuşu tamamen takılı kaldığı için dönmüyor. Bu nedenle hem fırını hem
"İlginiz için teşekkür ederiz."
İzmir Karşıyaka Bahariye Mahallesi’indeki yeni satın aldığım evimde, önceki... ev sahibinin aldığı Kumtel 3’lü ankastre seti (3006TA10CTR05 kodlu ocak, f
Kumtel markasından mayıs ayında satın aldığım 3’lü setin fırınında arıza oluştu. Fırının üst kısmı çalışmıyor ve bu nede...nle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünümün faturası mevcut ve hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık 10 gün önce yetkili servisi arayarak ilk kaydı açtırdım, şu ana kadar topla
"Başta songül Hanım olmak kaydıyla yardım eden Torbalı servisine teşekkür ederim"
Kumtel markalı ocak ve da6 kaç 33 t model davlumbaz setimin montajı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünleri Trend...yol üzerinden satın aldım, İzmir Karabağlar Üçkuyular Mahallesi’ndeki adresime 14 Aralık civarında kurulum için başvuru yaptım ve yaklaşık 16 gündür bu sorun çözülmeden bekliyor.
Kumtel marka ankastre fırın satın aldım ancak İzmir Karşıyaka’da bulunan yetkili servis 15 gündür ürünü kurmaya gelmiyor.... İlk olarak 15 gün önce servisle iletişime geçtim, o günden beri ne gelen var ne de arayan soran oldu. Her gün aramama rağmen yetkili servis telefonlara cevap vermiyor. Müşteri h
"Müşteri hizmetlerinden Elif hanıma teşekkür ederim değişim yapıldı"
İzmir Buca’daki bir BİM mağazasından 2024 Aralık ayında Kumtel marka fanlı ...ısıtıcı satın aldım. Ürünün garanti süresi dolmadan birkaç ay içinde arıza
"Genel merkeze ve temsilcilerine ulaşım sağladığı için teşekkür ederim"
Kumtel marka elektrikli dikey ısıtıcıyı 15.11.2025 tarihinde İzmir Bornova ...Mevlana Mahallesi 1772 Sokak’taki BİM mağazasından 1.849 TL ödeyerek satın
Kumtel marka ankastre setimin davlumbaz kartı yandı ve fırının düğmesi bozuldu. Yaklaşık iki ay önce başlayan bu arıza i...çin geçen ayın başında servis başvurusu oluşturdum. Ürünümün garantisi de bu ay itibarıyla yeni bitti. Başvuru yaptığım günden bu yana tarafıma herhangi bir servis hizmeti verilme
İzmir Kemalpaşa Ulucak’ta yaşıyorum. Kumtel üçlü ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım ve ürünü ayın 1’inde ...aldığım günden beri kurulum için bekliyorum. Aynı gün yetkili servisi arayıp kurulum talebinde bulundum, pazartesi günü geleceklerini söylediler ancak o pazartesinin üzerinden ikin
Kumtel ankastre ocağım için 12.04 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Ocağın gazını açtığımızda koku yayılıyor ve bu durum... hem güvenlik hem sağlık açısından ciddi risk taşıyor. Evde 6 aylık bir bebeğimiz var, bu nedenle ocağı kullanamadığımız için her gün dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyoruz. A
"Şikayet ulaşır ulaşmaz hızlı dönüş yapıldı teşekkürler"
Kumtel markalı 70 litrelik midi fırınımı 7 Ağustos 2024 tarihinde BİM’in on...line sitesi üzerinden satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor.
"Dün sabah itibari ile gelip ürün kurulumu yapıldı. Firmaya teşekkür ederim."
Kumtel marka ankastre setimi yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Ürünler ş...u anda İzmir Buca Şirinyer’deki adresimde kurulum bekliyor ancak yetkili se
"İade yapıldı, teşekkürler"
Kumtel marka cam set üstü ocağımın kurulumu için 26 Kasım tarihinde İzmir Çiğli adresim için başvuru yaptım. Bana verile...n talep/müşteri numarası 10081584 olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın ne randevu verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kurulum talebini Kumtel’in gönderdiği
Yaklaşık 2,5 ay önce anneme Kumtel markalı üçlü ankastre set aldım. Kurulum için gelen Kumtel yetkili servisi, “dönüşüm”... adı altında annemden nakit olarak 500 TL para almış, ancak herhangi bir fiş ya da fatura vermemiştir. Ertesi gün Kumtel’i arayıp durumu anlattığımda, böyle bir ücretin olmadığını
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60
