to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık on gün önce Kumtel KO-410BF-A0B model ankastre ocak aldım. 27 Ocak 2026 tarihine İstanbul Çekmeköy için servis ...randevusu oluşturdular, tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne arayan. Servisi aradığımda ise telefonları kapalıydı. Ertesi gün beni aradıklarını, ulaşamadıklarını ve arız
"Sorunum genel merkez tarafından çözüldü teşekkürler"
Kumtel marka ankastre ocak aldım ve kurulumu için 27.01.2026 tarihinde İsta...nbul Başakşehir bölgesindeki yetkili servisle görüştüm. Servis kurulum için
"İlginiz içintşk"
Kumtel marka set üstü ocağımızı Trendyol üzerinden satın aldık ve ürünün ga...rantisi hâlâ devam ediyor. Uzun süre çakmağını kullanmadık; kullanmaya başl
Kumtel markasına ait Antestra setini 15 gün önce satın aldıktan sonra, kurulum için Kumtel’in web sitesi üzerinden servi...s kaydı oluşturdum. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kurulum için hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürün hâlâ kurulmadı. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Esenyurt’tadır. Bu sü
"Teşekkürler"
Kumtel marka 12.000’lik inverter klimayı yaklaşık 2 ay önce satın aldım. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime montaj için... bugün yetkili servisten arandım. Telefonda, evimde gömme tesisat olduğunu, bakır boru tesisatın hazır olduğunu, sadece iç ünite ile dış ünite motorunun bağlanacağını açıkça belirt
Yaklaşık 11 ay önce İstanbul Avcılar Denizköşkler Mah. Dr. Sadık Ahmet Caddesi No:*** A‑B adresinde bulunan BİM mağazası...ndan Kumtel mh‑2300 model elektrikli soba satın aldım. Ürünü çalıştırdığım sırada aniden patlama meydana geldi ve evin elektrikleri tamamen kesildi. Bu olay hem benim hem de evimde
"Kumtel genel merkeze çok teşekkür ederim daha yazıyı yazalı 1 gün oldu hemen dönüş sağladılar bu kadar hızlı dönüş beklemiyordum. Ayrıca şikayette bulunduğum İstanbul Teknik Servis sorumlusuna da teşekkür ederim arayıp gayet güzel konuştu ve ilgilendi."
"Bugün için geleceklerini ilettiler. Bekliyorum bir saate oradayız dediler. :) sanırım olacak. Hızlı dönüş için teşekkür ederim"
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için 20.01.2026 tarihine randevu verildi ve o gün için mutlaka gelecekleri söyle...ndi. Ancak verilen tarihe rağmen kurulum için gelen olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul Çekmeköy’deki adresim için açılan 10338677 numaralı kayıt kapsamında W
Kumtel marka ankastre ocak aldım ve ilk kurulum için geçen hafta, muhtemelen çarşamba günü servis kaydı oluşturdum. Kuru...lumun yapılacağı adres İstanbul Kadıköy Hasanpaşa’da bulunuyor. Dün servis tarafından arandım, hava muhalefeti nedeniyle gelemeyeceklerini, daha sonra benimle tekrar irtibata geçec
"Marka gerçekten ürünün arkasında durarak sogutma fanı takılacağını belirtti servisten şu an sogutma fanı takılmasını bekliyorum markaya teşekkür ederim"
"Kumtel yetkilileri yardımcı oldular teşekkürler"
Kumtel ankastre fırın ve ocak satın aldım ve ürünün bedelini ödememe rağmen... 13 Ocak’tan beri İstanbul Bağcılar’daki adresimde yetkili servisin kurulum
Kumtel Rustik Siyah Cam Ankastre Set içerisinde yer alan B66-SF2 fırını birkaç hafta önce henüz taşınmadığımız yeni evim...ize aldık ve İstanbul Pendik’te kurulum yapıldı. Kurulum sırasında fırının saati arızalı çıktı. Kurulumu yapan görevli, “servis çağırın, düzeltirler” diyerek ayrıldı. Zor da olsa
Kumtel Asya teknik servisten İstanbul Kadıköy’deki ankastre fırınım için bu...gün için servis randevusu oluşturdum. Ancak randevu günü ne servise gelen o
Kumtel marka ankastre set aldım ve montaj için servis talebinde bulundum. Kayıt oluştururken, eski ankastre seti bizim s...ökmemiz gerektiği, aksi halde ücret alınacağı söylendi. Bunun üzerine davlumbazı, fırını ve ocağın silikonlarını biz söktük, ancak ne zaman gelecekleri belli olmadığı için sadece d
28 Aralık 2025 tarihinde Kumtel’in resmi web sitesi üzerinden Kumtel 9 Dilim Siyah Radyatör Kum-1225S model ürünü sipari...ş verdim. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. 9 Ocak 2026’da müşteri hizmetlerine durumu anlatan bir e-posta gönderdim ancak bu e-postaya hiçbir şekilde geri d
13.01.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta Kumtel’den aldığım fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre setin kurulumu ...için yetkili servis eve geldi. Kurulum sırasında özellikle davlumbaz montajında ciddi bir özensizlik yapıldı. Servis davlumbazın montajını yaparken borusunu dışarıda bırakıp gitmi
"Sorunum çözüldü"
Kumtel’in resmi internet sitesinden 6.418 TL tutarında kredi kartı ile satı...n aldığım davlumbaz ve ankastre ocak için İstanbul Eyüpsultan’da 10 gündür
Kiracı olarak oturduğum evdeki Kumtel marka davlumbazı, ev sahibim demirbaş olarak 2022 yılında taktırmıştı. O dönem sad...ece davlumbaz kurulmuş, fırın ve ocak alınmamıştı. Bugün itibarıyla farklı bir markadan ocak ve fırın aldım ve bu markanın yetkili servisi kuruluma geldiğinde, ocak ile davlumbaz a
Yaklaşık 1 ay önce Kumtel ankastre setimin kurulumu için İstanbul Kartal’daki yetkili servise işlem yaptırdım. Kurulumu ...yapan kişi, fırının fişinin prize tam oturmadığını söylemeden ürünü yerine yerleştirip montajı tamamladı ve gitti. Yaklaşık 1 ay sonra fırın gömülü olduğu yerden kendi kendine fiş
Hepsiburada üzerinden Kumtel Kum 1230s elektrikli ısıtıcı satın aldık. Ürünü yalnızca bir hafta kullanabildik ve ardında...n arızalandı. Bunun üzerine ürünü İstanbul Küçükçekmece’deki Kumtel yetkili servisine teslim ettik. Servis, Kumtel ile irtibata geçerek ürün için yenisinin talep edildiğini belirtt
İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum ve BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü alalı bir aydan fazla zaman oldu ...ve bu süre içinde ürünü bağlatmak için Kumtel servis ile görüşüyorum; ancak servis süreci tam anlamıyla bir fiyaskoya dönüştü. Şu ana kadar üç kez randevu alındı, her seferinde “g
27 Aralık 2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden Kumtel 9 Dilim Siyah Radyatör Kum-1225S model ürünü s...ipariş ettim. Sipariş numaram km7465662331’dir. Ürün 31 Aralık’ta Aras Kargo’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen, bugün 10 Ocak 2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kar
Kumtel markalı set üstü ocak ve davlumbaz satın aldım ve kurulumu için servis yönlendirildi. 10 Ocak Cumartesi günü İsta...nbul Esenler’de adrese gelen servis, yeni kurulum olmasına rağmen davlumbaz montajı için benden 200 TL ücret talep etti. Set üstü ocağı bağladılar ancak gaz kaçağıyla ilgili hiçbir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60
