Kumtel Ocak Kurulumunun 10 Gün Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Kumtel marka ocak satın aldım ve ürün bugün İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edildi. Ancak kurulum randevusu için aradığımda bayramdan önce hiçbir şekilde gelemeyeceklerini, en erken tarihin de yaklaşık 10 gün sonrası olduğunu söylediler. Bir ocak kurulumu için 10 günlük süre verilmesini hem mağduriyet hem de hizmet açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürüne yaklaşık 4.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve makul olarak birkaç gün içinde kurulumun yapılmasını beklerdim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda ya da yetkili servis ile görüştüğümde, başka tarih veremeyeceklerini ve bu durumu değiştiremeyeceklerini söylemekle yetindiler.

Kurulumun en kısa sürede, bayram öncesi olacak şekilde öne alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.